Fichiers hors connexions dans OneDrive sous Android

Question

Impossible de rendre disponible des fichiers hors connexions dans OneDrive sous Android Samsung SFE21. Lorsque j'essaie d'activer cette option en appuyant sur le bouton il m'arrive une pub pour office 365 alors que je suis déja Office 365 Basic.

Answer 1

Bonjour Ivan,

Merci pour votre retour.

Je pense avoir bien vérifié tous les points spécifiés. Tout est en ordre mais cela ne change pas le problème.

Bonne journée

Answer 2

Bonjour Davidrodriguezreims ! Je suis Ivan et je serais heureux de vous aider avec votre question,

Résolvons le problème :

1. Vérifiez la version de OneDrive : Assurez-vous que la dernière version de l’application OneDrive est installée sur votre appareil Android. Les versions obsolètes peuvent avoir des problèmes de compatibilité ou manquer de certaines fonctionnalités. Visitez le Google Play Store pour vérifier les mises à jour.
2. Vérifier l’abonnement Office 365 : Vérifiez que votre abonnement Office 365 Basic est actif et correctement associé à votre compte Microsoft. Parfois, des problèmes peuvent survenir si l’application ne reconnaît pas correctement l’abonnement.
3. Vérifiez les autorisations de l’application: Vérifiez les autorisations d’application pour OneDrive sur votre appareil Android. Assurez-vous que l’application dispose des autorisations nécessaires pour accéder au stockage et aux fichiers sur votre appareil. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre appareil.
4. Vider le cache et les données: Videz le cache et les données de l’application OneDrive. Parfois, le cache accumulé peut provoquer un comportement inattendu. Accédez aux paramètres de votre appareil > Applications > OneDrive > Stockage > Vider le cache et Effacer les données.
5. Redémarrez l’application et l’appareil : Fermez complètement l’application OneDrive, puis redémarrez-la. De plus, redémarrez votre appareil Android pour assurer un nouveau départ.
6. Vérifiez la connexion au compte : Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Microsoft approprié associé à votre abonnement Office 365 Basic. Il est possible que vous soyez connecté avec un autre compte, ce qui pourrait affecter les fonctionnalités disponibles.
7. Réinstallez l’application : En dernier recours, si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive sur votre appareil Android. Cela peut aider à résoudre les problèmes potentiels spécifiques à l’application.

Je vous ai fourni un sujet similaire qui pourrait éventuellement vous aider, des solutions rapides et un dépannage trouvés ici: (Lire des fichiers ou des dossiers hors connexion dans OneDrive pour Android) https://support.microsoft.com/en-us/office/read-files-or-folders-offline-in-onedrive-for-android-57330175-97a6-4c66-8883-7b0a1a65fc21 ou (Comment puis-je m’assurer que mes fichiers et dossiers OneDrive sont toujours disponibles hors connexion ?) https://support.staff.uq.edu.au/app/answers/detail/a_id/3014/~/how-do-i-make-sure-my-onedrive-files-and-folders-are-always-available-offline%3F#:~:text=University%20of%20Queensland-,How%20do%20I%20make%20sure%20my%20OneDrive,folders%20are%20always%20available%20offline%3F&text=If%20you%20have%20a%20OneDrive,display%20a%20dark%20green%20tick.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes de dépannage, je vous recommande de contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Vous pouvez les contacter via leur page d’assistance officielle ou directement à partir de l’application OneDrive.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à les poser.

Sinceres salutations Ivan

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.