[Onedrive/SharePoint] Disparition de fichiers dans l'explorateur Windows

Question

Bonjour,

Dans notre association, nous avons créé plusieurs équipes sur Teams et nous synchronisons directement les fichiers sur Windows au travers de OneDrive et Teams. Cependant, depuis quelques jours (depuis le 1er septembre, j'ai l'impression), de nombreux fichiers ne sont plus visibles. Les dossiers sont bien là, mais les fichiers ne sont plus synchronisés.

Cela ressemble à un début de synchronisation où l'arborescence de fichier se crée, puis les fichiers s'ajoutent. Après plusieurs jours, je vois bien ce que ce n'est pas le cas. Si je vais sur le site SharePoint, je retrouve bien tous mes fichiers.

D'après ce que je comprends, c'est un souci de synchronisation. D'autres dossiers fonctionnent, mais pas tous. Si je fais synchroniser, il me change de dossier automatiquement et télécharge à nouveau tous les fichiers. C'est un peu infernal ce nouveau fonctionnement... Je pensais que c'était un nouveau fonctionnement de Windows/OneDrive, mais je n'ai rien vu à ce sujet dans le Centre de Message.

Merci à vous pour votre aide !

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Vos différentes solutions ne fonctionnent pas et ne correspondent pas exactement à mon problème.
La seule solution que j'ai trouvé, consiste à passer par Teams et de faire "Ajouter un raccourci à OneDrive".

Je ne comprends pas la différence avec "Synchroniser".

J'ai plus de 100 go à synchroniser, s'il faut que je supprime tous les dossiers existants pour les recréer à l'aide de l'ajout d'un raccourci... non merci.

C'est quoi cette nouvelle invention ?

Merci à vous !

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation de vos fichiers OneDrive. Selon mes recherches, il existe plusieurs raisons pour lesquelles les fichiers OneDrive peuvent ne pas être synchronisés correctement. Par exemple, cela peut être dû à des versions obsolètes du client OneDrive ou à des systèmes d’exploitation incompatibles. Vous pouvez essayer deréinitialiser OneDrive, de vérifier votre connexion Internet ou d’acheter un espace de stockage supplémentaire. Si vous avez des fichiers cachés dans votre dossier OneDrive, ils pourraient ne pas être visibles jusqu’à ce que vous les rendiez visibles dans le dossier OneDrive. Vous pouvez également mettre à jour Windows pour résoudre les problèmes de fichiers OneDrive non visibles.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvezhttps://support.microsoft.com/en-us/office/fix-onedrive-sync-problems-0899b115-05f7-45ec-95b2-e4cc8c4670b2consulter la page de support Microsoft pour obtenir des instructions détaillées sur la résolution des problèmes de synchronisation OneDrive

J’espère avoir pu vous aider.  

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer