Connexion sur iPhone, erreur "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier."

Question

Bonjour,

Je viens d'installer mon nouveau téléphone, iPhone 15, iOS à jour.

• Lorsque j'essaye de me reconnecter l'app OneDrive, je saisis mon adresse email sur le premier écran "se connecter"
• la page suivante (que je n'ai jamais vue) me demande de choisir un compte entre "Se connecter à OneDrive" ou "Se connecter à OneDrive Entreprise". Je sélectionne OneDrive
• J'ai ensuite un message d'erreur que je ne comprends pas "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier. Veuillez entrer une adresse de courrier ou un numéro de téléphone associé à un autre compte."

Je précise que sur l’ordinateur de bureau j'arrive à me connecter à mon OneDrive sans problème. Et que l'app OneDrive fonctionne toujours sur l'iPhone de ma femme sur ce même compte.

Answer 1

Je rencontre exactement le même problème depuis quelques jours. Pouvez-vous nous aider svp? Merci!

Answer 2

J’ai réalisé toutes ces suggestions.

J’ai toujours le message d’erreur.

Answer 3

J’ai essayé en wifi et en 5G

Même erreur

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour patrice,

Merci pour votre réponse.

Pouvez-vous essayer d’utiliser un autre réseau ?

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement,

Prince R

Modérateur Microsoft

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour patrice!

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec OneDrive sur iPhone. Juste un avertissement que lorsqu’il s’agit des problèmes auxquels vous êtes confronté en ce moment, notre option est limitée et nous ne pouvons effectuer que des étapes de dépannage de base.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Quittez l’application OneDrive :
   • Tout d’abord, fermez complètement l’application OneDrive. Vous pouvez le faire en double-cliquant sur le bouton d’accueil (ou en balayant vers le haut à partir du bas sur les iPhones plus récents) pour afficher vos applications ouvertes, puis balayer vers le haut sur l’application OneDrive pour la fermer.
2. Effacer les paramètres du compte :
   • Accédez aux paramètres de votre iPhone .
   • Faites défiler vers le bas et recherchez OneDrive dans la liste des applications.
   • Appuyez sur OneDrive.
   • Sélectionnez Effacer les paramètres du compte.
   • Maintenant, essayez d’ouvrir à nouveau l’application OneDrive.
3. Ajoutez à nouveau votre compte :
   • Ouvrez l’application OneDrive.
   • Choisissez « Se connecter à OneDrive » (pas l’option professionnelle).
   • Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte OneDrive.
   • Si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de votre mot de passe.
   • Espérons que cette fois, cela devrait fonctionner sans aucune erreur.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez de réinstaller l’application OneDrive :

• Désinstallez l’application OneDrive en appuyant longuement sur l’icône de l’application OneDrive.
• Appuyez sur le « X » dans le coin, puis acceptez le message de confirmation pour le supprimer.
• Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store.

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement,

Prince R

Modérateur Microsoft