Réactiver ma licence après une désactivation spontanée

Question

Depuis une semaine, ma licence s'est désactivée toute seule. Désormais je suis dans l'incapacité de modifier/enregistrer mes fichiers.

Je possède deux comptes. Le premier avec lequel j'ai acheté la licence, il y a de cela plus de 8 ans environ (évidemment je n'ai plus la clé). Et le deuxième car depuis le mois de juin je travaille pour une école. Je ne sais pas si cela pourrait expliquer la chose. Dans tous les cas je peux lire les fichiers, mais pas les modifier ni les enregistrer. Comment faire pour la réactiver ?

Merci de votre réponse et de votre aide.

Meilleures salutations

Ro

Answer 1

Bonjour Romain F,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous n’avez pas spécifié la licence Office dont vous disposez. Cependant, cela est probablement dû à des récits contradictoires.

Je vous recommande de vérifier votre Mac et de savoir quelle licence Office est installée, ainsi que le compte associé à cette licence.

Remarque : votre clé de produit ne peut être utilisée qu’une seule fois, après quoi elle est utilisée sur votre compte Microsoft (page Services et abonnement). Vous devrez utiliser votre compte Microsoft pour installer et activer les applications Office.

Veuillez confirmer que cette licence est associée à votre compte Microsoft en utilisant le lien: https://account.microsoft.com/services

Ensuite, je vous demanderai de supprimer les informations d’identification Office de votre Mac et de vous connecter à l’application Office pour l’activer à l’aide du compte Microsoft associé à la licence installée.

1.Ouvrez n’importe quelle application Office telle que Word ou Excel et déconnectez-vous de l’application. 2. Quittez toutes les applications Office. 3. Accédez au Finder > Applications > utilitaires > trousseau d’accès > supprimez les identités liées à Microsoft Office. 4. Utilisez l’outil de suppression de licence pour supprimer les fichiers de licence Office à l’aide du lien ci-dessous pour obtenir des conseils : https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193 5. Redémarrez votre appareil. 6. Ouvrez l’application Office et essayez de vous connecter à votre compte.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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