Paiement Office 365 sans Google

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Office 365 Personnel en paiement mensuel que je souhaite passer en annuel (par économie). Le paiement s'effectue via Google Store. Je n'ai pas trouvé de moyen de modifier ce mode de paiement. Impossible de contacter un support également pour permettre de m'aider cette problématique. Disposant de nombreuses informations sur OneDrive, je ne peux me permettre une interruption de ce service.

Merci de votre aide

Bien à vous

Answer 1

On ne voit pas bien comment les services de facturation Microsoft pourraient intervenir sur un abonnement chez Google. C'est plutôt du côté des services idoines chez Google qu'il te faut chercher de l'aide, par exemple à partir de cette page...

Mais bon, si tu y tiens, tu peux tenter avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Modification d'un abonnement Microsoft 365" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone.

Answer 2

Bonjour

Personne semble disponible à répondre à cette problématique. Auriez vous un moyen de joindre le support facturation de microsoft afin qu'ils se saisissent du sujet ?

Merci

Answer 3

Merci de votre retour.

Le souci est lorsque je clique sur gérer le compte, je suis renvoyer directement vers google play qui me précise l'abonnement " Microsoft 365 Personal Subscription - Monthly". Je peux alors uniquement "modifier" le mode de paiement(CB ou via le forfait), "suspendre" ou "annuler" l'abonnement.

Je n'ai pas l'option "switch" evoquer ci dessus. J'ai demandé à annuler l'abonnement et cela n'a pas modifié les menus proposés.

Merci de votre compréhension

Answer 4

Salut LDS_7590!

Je suis Shakiru, un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Vous pouvez modifier votre offre d’abonnement Office de Mensuel à Annuel sans perdre aucune interruption de votre compte Microsoft sous Service et abonnement.

Pour modifier la périodicité de votre abonnement (par exemple, de mensuelle à annuelle pour Office 365) : * Connectez-vous à vos Services et abonnements à https://account.microsoft.com/services avec votre compte Microsoft. * Trouvez l’abonnement dans la liste. * Sélectionnez Gérer > Modifier > Switch, puis choisissez votre nouvelle récurrence. Si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous que la facturation périodique est activée.

Voir ici pour plus de détails: https://support.microsoft.com/account-billing/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

Vous pouvez également accéder à votre Microsoft Store> cliquer sur l’image de profil et sélectionner Gérer le compte et l’appareil> Cliquez sur « Services et abonnement"> Sélectionnez Gérer > modifier > Switch, puis choisissez votre nouvelle récurrence. Si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous que la facturation périodique est activée.

J’espère que cela vous aidera et faites-moi savoir que si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, je serai heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en évaluant l’utilité de cette conversation. Merci

Cordialement Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.