Office 2021 : Réparation en ligne impossible, erreur 30038-49

Question

Bonjour,

Impossible de réparer Office 2021 en ligne, le code d'erreur 30038-49 s'affiche :

.

À quoi correspond ce code d'erreur 30038-49 et que faire pour résoudre ce problème sans devoir désinstaller et réinstaller Office 2021 ?

Merci pour la réponse de la part de qui sait vraiment ce qu'il faut faire.

Cordialement.

MALIJAI.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MALIJAI

J’espère que vous allez bien aujourd’hui !

Merci d’avoir répondu à toutes les informations ci-dessus. Laissez-moi continuer à vous aider.

Tout d’abord, je voulais que vous vous assuriez que votre appareil est à jour en allant dans les paramètres. Si le problème persiste. Ensuite, nous pouvons procéder maintenant à la désinstallation et à la réinstallation de votre Office pour corriger le problème. Il semble que nous ayons déjà épuisé toutes les méthodes possibles pour corriger le problème et aucune d’entre elles ne fonctionne pour vous. En espérant que cette fois-ci, vous envisagerez de désinstaller et de réinstaller la licence pour résoudre le problème.

J’espère que vous comprenez.

Cordialement

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour Jason Guer

Je vais bien et je vous remercie. J’espère que vous allez bien aussi.

Je ne comprends pas le sens de votre réponse qui ne m'aide pas vraiment.

Comme je l'ai écrit, je sais comment désinstaller et réinstaller Office, ma question a été posée pour que quelqu'un puisse me donner des informations afin de réparer Office malgré l'erreur "Impossible de réparer Office 2021 en ligne, le code d'erreur 30038-49 s'affiche" sans qu'il soit nécessaire de désinstaller et de réinstaller Office m'obligeant à ensuite tout reparamétrer.

Comme il semblerait que ce ne soit pas possible, je ferai la désinstallation/réinstallation dès que j'aurai un peu de temps libre.

Cordialement.

MALIJAI

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MALIJAI

J’espère que vous allez bien aujourd’hui !

Laissez-moi continuer à vous aider. La désinstallation et la réinstallation de la licence Office sont identiques à la réparation en ligne. Il permet de résoudre les problèmes en téléchargeant et en réinstallant la dernière version du programme. Si cela pouvait nous aider à régler le problème. Vous pouvez l’essayer.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour Jason Guer,

Première partie de votre réponse (Réparation en ligne) : je l'ai fait plusieurs fois avant de déposer ma question et cela ne fonctionne pas, comme je l'ai écrit dans ma question : "Impossible de réparer Office 2021 en ligne, le code d'erreur 30038-49 s'affiche".

Deuxième partie de votre réponse (utilisation de l'outil de réparation hors ligne Office sur le site officiel de Microsoft) : s'il s'agit de SetupProd_OffScrub, je l'ai aussi essayé avant de déposer ma question et cela ne résout pas le problèmes non plus.

Je sais comment désinstaller et réinstaller Office 2021, mais c'est pour éviter de devoir le faire pour ensuite être obligé de tout reparamétrer que j'ai déposé cette question.

Cordialement.

MALIJAI

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MALIJAI

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Le code d’erreur 30038-49 est généralement causé par une installation corrompue d’Office 2021. Pour résoudre ce problème sans avoir à désinstaller et réinstaller Office 2021, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Fermez toutes les applications Office et ouvrez le Panneau de configuration.
• Cliquez sur Programmes et fonctionnalités (ou Ajouter/Supprimer des programmes).
• Recherchez Microsoft Office 2021 dans la liste des programmes installés et sélectionnez-le.
• Cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Réparation en ligne.
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réparation.

Si la réparation en ligne échoue toujours, vous pouvez essayer d’exécuter l’outil de réparation hors ligne. Voici les étapes à suivre :

• Téléchargez l’outil de réparation hors ligne Office sur le site officiel de Microsoft.
• Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l’exécuter.
• Sélectionnez la version d’Office que vous souhaitez réparer et cliquez sur Suivant.
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réparation.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller Office 2021. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et documents importants.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft