Écran blanc dès l'ouverture de Word, Excel...

Question

Bonjour,

J'ai un écran blanc à l'ouverture de Word, Excel... J'ai réparé, initialisé et désinstallé en redémarrant après chaque étape mais rien n'y fait.

En vous remerciant par avance, cordialement

Laurent CARON

___@___.___

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Laurent CARON.

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles au cours des dernières 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. À l’avenir, nous ne surveillerons pas ce fil, donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur le lien ci-dessous. Ou cliquez sur l’option Poser une question comme indiqué sur la photo.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Ffr-fr

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Glenn

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Laurent CARON.

Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et espérer sincèrement que tout va bien.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas lancer et donc utiliser Excel et Word sur votre PC Windows. Apparemment, chaque fois que vous les lancez, vous vous retrouvez avec un écran blanc. En outre, le problème persiste même après la réparation et l’installation d’Office.

Ce problème peut être dû aux paramètres Outlook ou Windows qui doivent être modifiés. Ou cela pourrait également être un problème avec l’ordinateur que vous utilisez pour envoyer et recevoir des e-mails. Travaillons donc ensemble en équipe pour aller au fond des choses. Mais pour mieux vous aider, j’ai besoin que vous répondiez aux questions ci-dessous. Vos réponses m’aideront à formuler une solution qui fonctionne pour votre problème et nous permettront de le résoudre beaucoup plus rapidement.

1. Quelle version d’Office utilisez-vous ? Microsoft 365 Personnel ? Famille Microsoft 365 ? Microsoft 365 Business Standard ? Applications Microsoft 365 pour les entreprises ? Office 2016 ? Office 2019 ? Office 2021 ? J’ai spécifiquement besoin du nom du produit et du numéro de version comme indiqué dans l’exemple de photo ci-dessous. Pour accéder à cette fenêtre, cliquez sur Démarrer = Paramètres > = > Applications = > Applications et fonctionnalités.

2. Quelle version de Windows utilisez-vous? Nous avons spécifiquement besoin de l’édition et du numéro de version de Windows que votre appareil exécute. Pour savoir quelle version de Windows votre appareil exécute, appuyez sur la touche de logo Windows + R, tapez winver dans la zone Ouvrir, puis sélectionnez OK. Vous obtiendrez la fenêtre ci-dessous et nous avons besoin des informations surlignées en rouge.

3. Pouvez-vous nous dire combien d’espace libre votre lecteur C a? Veuillez utiliser notre guide ci-dessous pour trouver ces informations.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9couvrez-la-quantit%C3%A9-d-espace-de-stockage-disponible-sur-votre-pc-c7cbe6ef-267b-6b8a-32d9-01161623ba5a?msclkid=3e97d74ebbd411ecbf078b6294ac405d

4. Depuis combien de temps avez-vous ce problème? Une date exacte à laquelle ce problème s’est produit peut être utile. Si cela n’est pas possible, une estimation en jours, semaines ou mois sera également appropriée.
5. Si vous avez exécuté des applications Office en mode sans échec à l’aide du guide ci-dessous, le même problème se produit-il?

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/ouvrir-les-applications-office-en-mode-sans-%C3%A9chec-sur-un-pc-windows-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

6. Si vous créez un nouveau profil utilisateur Windows à l’aide du guide ci-dessous; déconnectez-vous de votre profil actuel; Et connectez-vous au nouveau profil, rencontrez-vous toujours le problème que vous avez décrit ci-dessus? J’ai inclus une photo des étapes à suivre à partir du lien fourni.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-compte-d-administrateur-ou-d-utilisateur-local-dans-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d#WindowsVersion=Windows_11

PHOTO ICI

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Respectueusement

Glenn Rue

Modérateur du forum

Communauté Microsoft