Paiement récurrent de 69€

Question

Bonjour,

Je suis débité d'un montant de 69 € de MICROSOFT*SUBSCRIPTION MSBILL.INFO. À quoi correspond ce débit ? Je n'ai pas de facture.

Par ailleurs, je paie 10€ par an pour Microsoft 365 basic. Dans mon compte Microsoft, je ne trouve pas de trace correspondant au montant de 69€. Merci de m'expliquer. Comment, si je le souhaite, annuler ce paiement récurent de 69€ ?

Merci.

Answer 1

Bonjour Rita_mo,

Merci d’avoir posté la requête ici dans ce forum.

Je m’appelle Oluwatosin et je serais heureux de répondre à votre question.

Je crois savoir que vous avez été facturé pour une facture récurrente.

Lorsque la facturation périodique est activée pour un abonnement Microsoft, votre abonnement vous est facturé à votre date de renouvellement.

Pour désactiver la facturation récurrente de votre abonnement --> Veuillez cliquer sur https://account.microsoft.com/services

connectez-vous à votre compte Microsoft, Recherchez l’abonnement et sélectionnez Paiement et facturation > Modifier > Désactiver la facturation récurrente. Si vous ne voyez pas votre abonnement, assurez-vous que vous êtes connecté au compte Microsoft approprié pour cet abonnement.

Sélectionnez Confirmer l’annulation. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation.

Toutefois, si l’abonnement concerné est introuvable, contactez l’équipe de support technique Microsoft pour une enquête plus approfondie.

https://support.microsoft.com/contactus

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

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Sinceres salutations Oluwatosin.

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