Retrouver des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive

Question

Bonjour,

Je ne retrouve pas mes photos et documents dans OneDrive.

Vers le 10/10/2023 OneDrive dupliquait mes photos en 10 fois à chaque ouverture. Vos services sont intervenus, tout était bien, mes 827 photos étaient là et ne se dupliquaient plus.

******Le 14 /10 /2023 une intervention de redémarrage-système de l'ordi ma été demandée. C'est là que OneDrive il n' y avait plus des photos. Idem de Picasa 3, les photos ont disparu

Je suis sur Windows 10 je n'ai pas Office 365, j'utilise très peu l'ordinateur

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonne journée!

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question (microsoft.com).

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Kathy A.

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

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Bonjour Ghislainebarbier,

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Nous comprenons que vous rencontriez des problèmes avec vos fichiers OneDrive. Pour définir vos attentes, Microsoft ne prend pas en charge les problèmes impliquant la perte de données, car ils peuvent être causés par des facteurs incontrôlables (tels que la corruption de fichiers).

Cependant, vous pouvez essayer nos suggestions ci-dessous car cela s’est avéré être une résolution pour certains.

• Essayez de vérifier la corbeille dans OneDrive.
  • Si les fichiers ont été supprimés accidentellement, il se peut qu’ils se trouvent toujours dans la corbeille.
  • Veuillez vérifier ceci pour la restauration de fichiers supprimés : Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive - Support Microsoft
• Dépanneur:
  • Avant d’essayer notre utilitaire de résolution des problèmes, essayez de vérifier la sélection de la version de OneDrive (Maison, Travail ou École, Android et iOS). Veuillez utiliser ce lien : Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à localiser les fichiers manquants, essayez notre utilitaire de résolution des problèmes à l’adresse suivante : Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

Puisque cela est lié à l’instance précédente où vous avez corrigé tous les fichiers en double. Vous pouvez vérifier vos fichiers OneDrive sur le lien : https://onedrive.live.com/

Connectez-vous à votre compte et vérifiez tous les détails et le dossier.

Sincèrement

Kathy A.

Modérateur de la communauté Microsoft