Je ne comprends pas le fonctionnement de Microsoft et Outlook

Question

Bonjour,

Alors je sais que je vais peut-être paraître bête aux yeux de certains, mais j'ai un tas de questions concernant Microsoft !

Si je dois reprendre l'histoire dans l'ordre : au tout début des temps, j'avais une adresse personnelle ******@hotmail.com. Adresse dont je ne me sers absolument plus depuis des années, mais qui est toujours "active".
D'après ce que je comprends, hotmail est désormais Outlook web. Jusque là, ça va.

Il y a 2 ans, pour le travail, je devais avoir sur mon Mac les applications Excel et Power Point.
J'ai donc procédé à l'achat de Microsoft 365 Personnel par abonnement annuel.
Mon compte Microsoft était relié à mon adresse mail @hotmail.com. d'office. Pourquoi ? Je ne sais pas, et à l'époque je n'avais pas cherché à comprendre. J'ai juste procédé à l'achat.

Depuis, j'ai toutes les appli sur mon Mac. Et pendant deux ans, mon abonnement s'est renouvelé automatiquement.
Par curiosité, je suis allée consulter mon profil sur Microsoft et j'ai vu que cette année, en juin 2023, l'abonnement n'avait pas été renouvelé (je ne sais plus si c'est de ma propre initiative, c'est possible).
Question 1 :
Bien que cet abonnement ne soit pas renouvelé, j'ai toujours accès "normalement" à toutes les applications. J'utilise Excel, Outlook, Power Point tous les jours sur mon Mac pour travailler.Et en fait, je voudrais juste savoir si c'est ok, normal ? Dans le sens où je cherche juste à comprendre le fonctionnement en fait de Microsoft 365 et ses applications. Je ne vais pas me retrouver du jour au lendemain sans plus pouvoir utiliser ces applications ?J'ai essayé de comprendre par moi-même en faisant des recherches mais je trouve que l'univers Microsoft ne communique pas très bien. Donc si quelqu'un pouvait m'expliquer le fonctionnement des applications selon abonnement, non abonnement ?

Question 2 :
Ensuite, deuxième question. Et là je suis totalement perdue.
J'ai créé un second compte Microsoft avec une adresse personnalisée en mon nom (******@nom-prenom.com), que j'utilise pour ma micro-entreprise et donc seulement avec mes clients. C'est une adresse créée avec wordpress à l'époque ou j'ai créé mon site internet. Et la redirection et la gestion se fait sur gmail. Là où j'ai aussi mon adresse personnelle ******@gmail.com pour tout le reste.
Je crois que j'avais créé ce nouveau compte Microsoft (avec l'adresse ******@nom-prenom.com) pour avoir accès justement à cette page de support pour pouvoir poser des questions, et recevoir les réponses sur cette adresse que j'utilise sur gmail, et non plus sur hotmail que je n'utilise plus.
Jusque là ça va.
Là où je ne comprends pas comment cela fonctionne, c'est que lorsque que je suis connectée avec cette adresse sur le web donc et que je clique sur l'onglet Outlook, il y a une messagerie vide. Je ne m'en sers pas et ne m'en servirai pas. Mais pourrait-on m'expliquer pourquoi cette messagerie est vide, car j'aime comprendre les choses ?Est-ce que cela veut dire que j'ai 2 boîtes mail différentes ? Une avec gmail et une avec Outlook ?

Question 3 :
Je ne comprends pas très bien le fonctionnement d'Outlook, qui est un univers nouveau pour moi, et c'est là, ma troisième problématique.
Je suis aussi salarié, et pour le travail, on nous a demandé d'utiliser l'application Outlook, avec l'adresse du travail qui est donc commune à plusieurs personnes.
Comme j'avais l'abonnement Microsoft 365 Personnel, j'ai donc toujours l'application Outlook sur mon Mac.
J'ai un peu de mal à me familiariser avec l'univers, pour ne pas dire que je suis complètement perdue.

• Nous n'avons pas de compte Microsoft créé avec l'adresse du travail. Chacun d'entre nous travaille sur son propre ordinateur Mac ou PC, et nous avions tous l'appli.
• Quand j'ai ouvert Outlook sur mon Mac, j'ai installé l'adresse mail du travail.
  - Mon problème : je n'ai pas accès à toutes les fonctions, alors que mes collègues oui. Que ce soit sur PC ou sur Mac, ils peuvent faire des choses que je ne peux pas. Je n'ai pas accès aux règles, je ne peux pas créer de marqueurs, cela me pose problème pour bien travailler, et j'aurai aimé savoir si on pouvait m'expliquer pourquoi je n'avais pas accès et comment faire pour y remédier ?

Par avance un énorme merci à quiconque pourra m'aider à comprendre un peu plus l'univers Microsoft et Outlook !!!

Answer 1

Ça reste très mystérieux et anormal, à mes yeux. Je pense qu'à un moment ou un autre tu risques de te retrouver déconnectée. Pour le moment, à mon avis tu as bénéficié d'une faille dans les contrôles, je ne vois pas d'autre explication.

Answer 2

Bonjour Aliboron,

Désolée pour la réponse tardive.

Oui, j'ai bien cela d'indiqué. Et j'ai bien regardé sur mon profil, je ne suis plus abonnée a priori :

Answer 3

Et, juste en-dessous, l'adresse indiquée est bien celle qui correspond à ton abonnement abandonné ?

.

Si oui, alors peut-être n'est-ce que temporaire (mais cinq mois, ça m'étonne quand même)... C'est pour moi totalement mystérieux (et ça m'étonnerait bien que les ordinateurs Microsoft "oublient" d'invalider une licence). Si tu utilises les applications en ligne avec ton compte Microsoft, aucune alerte ?

Answer 4

Bonjour Aliboron,

Merci beaucoup pour ton aide rapide concernant la première question.
J'ai fait ce que tu m'as demandé, et je vois qu'il est inscrit "Abonnement Microsoft 365" sur chaque appli. Mais celui-ci n'est pourtant plus renouvelé quand je regarde dans mon compte Microsoft :/

Pour Outlook je vais suivre tes indications.

Merci !

Answer 5

Question 1 :

Si tu as accès aux applications Office normalement (donc avec possibilité d'enregistrer, etc.), c'est dans le cadre d'une licence. Pour savoir laquelle, par exemple dans Word, tu passes par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" et tu auras l'indication "en clair" du compte concerné.

Question 2 & 3 :

On est ici dans la section Office, les propriétaires du forum on trouvé astucieux de créer une section distincte pour les questions concernant Outlook, aussi bien les services outlook.com que les applications Outlook des divers environnements (ce qui n'est pas forcément très compréhensible, mais c'est leur choix). Je te suggère donc de poser ces question dans cette section-là.