Impossible d'enregistrer ou de fermer les documents

Question

Bonjour,

Word dysfonctionne totalement. Impossible d'enregistrer les documents ou il m'efface mes saisies. J'ai désinstallé puis réinstallé, c'est encore pire. Je ne peux pas écrire mon mémoire. Une idée ? La page refuse d'enregistrer et de fermer. J'ai fait une copie, mais j'avance pas.

Par avance merci

Élodie

Answer 1

Est-ce que tu peux décrire plus précisément la situation et le contexte ? De quelle version de Word est-il question (en principe la 16.76 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Depuis combien de temps travailles-tu sur ton mémoire ? Depuis quand est-ce que tu ne peux plus enregistrer ? Où le document est-il enregistré (avant que tu ne puisses plus le faire) ? Comment as-tu pu réinstaller Office si tu ne peux pas fermer le document ? Pour quelle raison as-tu tenté cette réinstallation (et comment as-tu procédé pour le faire) ?

Pour sauvegarder ce que tu as saisi depuis le dernier enregistrement, tu peux essayer de tout sélectionner, puis de coller le tout dans un nouveau document LibreOffice. Tu enregistres ensuite ce document au format .docx. Tu peux alors quitter Word et repartir du document enregistré.

NB : la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème..