Comment restaurer un compte Authenticator sans passer pour le Drive iCloud ?

Anonyme
2023-08-11T17:53:08+00:00

Bonjour,

J’ai changé de téléphone et ai supprimé toutes les informations de mon précédent téléphone sans transférer les informations Authenticator sur mon drive iCloud. Je me retrouve donc dans l’impossibilité de restaurer les informations de mon précédent compte. Et du même coup, le compte précédent semble encore exister.

Quand je veux rentrer mon adresse e-mail sur Authenticator l’application me demande elle-même d’ouvrir l’application… c’est le poisson qui se mort la queue. J’ai cru avoir tout supprimé mais manifestement je n’ai plus la main sur le compte Authenticator encore actif. J’ai un besoin URGENT de me connecter sur cette adresse e-mail scolaire alors bloquée.

Merci pour votre aide.

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  1. Anonyme
    2023-08-14T06:42:57+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur ou si vous etes l'admin et si vous avez un deuxième administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous informer pour faire suivre. Cordialement,

    Mihail Microsoft Engineer

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  2. Anonyme
    2023-08-16T06:33:07+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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