Je n’arrive pas à charger toutes mes photos sur OneDrive

Question

Bonjour,

Lorsque je charge plusieurs photos depuis mon iPhone sur OneDrive, de temps en temps et sans explication quelques photos ne chargent pas et sans le message "réessayer"…

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles au cours des dernières 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. À l’avenir, nous ne surveillerons pas ce fil, donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur le lien ci-dessous. Ou cliquez sur l’option Poser une question comme indiqué sur la photo.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Ffr-fr

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Glenn

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Raphaël Serena.

Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et espérons sincèrement que tout va bien.

D’après la description fournie, vous rencontrezdes difficultés pour télécharger des photos sur OneDrive à l’aide de votre iPhone.

Ce problème peut être dû aux paramètres OneDrive qui doivent être modifiés. Ou il peut également s’agir d’un problème avec la connexion Internet ou l’iPhone que vous utilisez. Alors, travaillons ensemble en équipe pour aller au fond des choses. Mais pour mieux vous aider, je dois demander:

1. À partir de l’appareil, vous rencontrez un problème, pouvez-vous me dire si vous obtenez toutes les coches vertes lorsque vous visitez le lien suivant?

https://portal.office.com/ServiceStatus

2. Depuis combien de temps avez-vous ce problème? Une date exacte à laquelle ce problème s’est produit pourrait s’avérer utile. Si ce n’est pas possible, une estimation en jours, semaines ou mois conviendra aussi.
3. Avez-vous essayé d’utiliser une autre connexion Internet et voyez si le même problème se produit? Aimez les données mobiles de votre iPhone au lieu de vous connecter via Wi-Fi.
4. Avez-vous essayé de réduire la taille du fichier des photos qui n’ont pas pu être téléchargées et voir si elles ont été téléchargées avec succès après cela?
5. Avez-vous redémarré l’application OneDrive ou l’appareil lui-même et voyez si cela résout ce problème?
6. Pouvez-vous nous dire combien d’espace libre votre compte OneDrive a ? Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour le savoir. Photo ajoutée pour référence.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2218027

CLIQUEZ ICI POUR LA PHOTO

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Respectueusement

Glenn Rue

Modérateur du forum

Communauté Microsoft