L'administrateur a perdu Microsoft Authenticator

Anonyme
2023-09-13T16:49:33+00:00

En tant qu'administrateur de deux comptes d'entreprise Office Business, j'ai malheureusement perdu mon téléphone. Pour accéder à la page d'administration, il m'est naturellement demandé de saisir le code de "Microsoft Authenticator".

Après avoir parcouru le forum, j'ai constaté que la réponse était la même dans de nombreux cas : "contacter l'administrateur pour désactiver la double authentification". Cependant, dans cette situation, je suis l'administrateur. Comment puis-je procéder dans ce cas ?

Merci pour votre assistance.

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  1. Anonyme
    2023-09-14T12:19:07+00:00

    Bonjour,  Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

    • Pour ouvrir le message privé :
    • À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
    • À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
    • À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
    • Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
    • Cliquez sur Répondre.

    Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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