Ma clé de produit office 365 est incomplète

Question

Bonjour,

J'ai acheté un produit Office 365 Famille et Étudiant au magasin BEST BUY de la ville de Gatineau au Québec (Canada) depuis le 13 Septembre 2023.

Durant l'installation, je n'ai pas pu activer mon produit car il manque des caractères au niveau de la clé d'activation. Les caractères manquants ont été effacés lorsque je grattais le ruban qui masque la clé d'activation de produit.

Merci de m'apporter votre support.

Cordialement.

Answer 1

Bonjour Patrice T,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Office Famille et étudiant n’est pas la même chose qu’Office 365. Toutefois, si vous avez endommagé votre clé de produit, mais que vous disposez d’une preuve d’achat valide, le support Microsoft peut être en mesure de remplacer votre clé de produit ou de fournir d’autres options. Contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « La clé de produit Office est endommagée » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous la catégorie, sélectionnez « Activer mon produit ».
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

Source : https://support.microsoft.com/office/12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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