Récupérer ma clé Office 2019

Question

Comment retrouver clé Office 2019 ?

Answer 1

Merci de prendre de votre précieux temps pour me répondre !

Je n'ai pas acheté Office en ligne. Il était déjà installé dans mon PC lorsque je l'ai acheté (en septembre 2022). J'utilisais Office 365 à mon ancien travail (fourni par l'employeur) et la version office 2019 sur mon PC à domicile. Récemment, j'ai reçu une notification de Microsoft, m'informant que ma licence était expirée (j'ai déduit qu'il s'agissait d'Office 365). J'ai perdu l'accès à Office 2019 de mon PC, dès cet instant...

J'ai utilisé l'outil d'aide de Microsoft, en ligne, pour supprimer Office 365 de mon PC, qui a effectivement supprimé Office 365, mais aussi mon Office 2019... et je suis certaine d'avoir bien coché Office 365 et non pas Office au moment de la suppression.

Je me suis adressé au commerçant qui m'a vendu mon PC; il me dit que la clé est indispensable pour récupérer mon Office 2019. Donc, si j'ai bien compris votre réponse, mon commerçant pourrait le récupérer ?!

Answer 2

Bonjour Marlène, si vous avez pu utiliser l’Office 2019 lorsque vous avez acheté l’ordinateur portable, il devrait être enregistré sur votre compte Microsoft. Veuillez le vérifier sous votre compte.

Vous pouvez également essayer de contacter le support Microsoft pour vérifier s’ils peuvent fournir une clé de produit si vous leur montrez une preuve d’achat. Vous pouvez les contacter à https://support.microsoft.com/contactus

Merci Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Salut Marlène, merci d’être venue dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au mieux de mes connaissances.

Une fois que vous avez utilisé votre produit Office, il est associé à votre compte Microsoft, la clé de produit n’est donc pas nécessaire. Connectez-vous à votre compte Microsoft à https://account.microsoft.com/services/ de réinstaller.

Il n’y a pas non plus d’option pour vérifier la clé de produit sur vos applications Office.

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

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