Word demande une réparation à chaque fois que j'ouvre un fichier

Question

A chaque fois que j'ouvre un fichier Word, une fenêtre apparait avec le message suivant :

"Désolé Word a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement. Nous devons fermer Word. Voulez-vous lancer une réparation maintenant ?

Je lance, travaille sur le fichier qui se ferme au bout de quelques minutes sans enregistrer ce que j'ai fait.

Cela fait 3 fois que je recommence les corrections sur des fichiers différents.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sophie JOUANNAUD,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Tomm_A

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sophie JOUANNAUD,

Formules de politesse!

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Il semble que vous rencontriez un problème chaque fois que vous ouvrez un document Word qui demande une réparation. Laissez-nous vérifier et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Nous aimerions poser quelques questions pour nous aider à isoler davantage le problème.

1. Est-ce que cela se produit pour un document Word spécifique ou pour tous les documents ?
2. Quand le problème a-t-il commencé ?
3. Le document Word est-il enregistré localement ou enregistré dans OneDrive ?
4. Quelle est la version d’Office que vous utilisez ? Pour vérifier, suivez les étapes ci-dessous :

• Ouvrez n’importe quelle application Office, telle que Word, et sélectionnez Compte.
  Remarque : Si vous ne voyez pas Compte ou si vous avez déjà un fichier ou un document ouvert, choisissez Fichier dans le menu, puis sélectionnez Compte ou Aide dans la liste de gauche.
• Sous Informations sur le produit, vous trouverez le nom de votre produit Office et, dans certains cas, le numéro de version complet.
  Nom du produit, comme Microsoft 365.
  Numéro de version, qui inclut la version, le numéro de build et le type d’installation, par exemple Démarrer en un clic ou Windows Store.
• Pour plus d’informations, telles que la version binaire, choisissez À propos de Word. Une boîte de dialogue s’ouvre, affichant le numéro de version complet et la version du bit (32 bits ou 64 bits).

 En attendant, nous pouvons mettre à jour votre application Word et effectuer la réparation. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez les mises à jour d’Office et installez-les.

• Ouvrez l’application Word.
• Vous pouvez sélectionner et ouvrir un document vierge.
• Accédez à Fichier > compte
• Sous Informations sur le produit, choisissez Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
• Remarque : Vous devrez peut-être d’abord cliquer sur Activer les mises à jour si vous ne voyez pas immédiatement l’option Mettre à jour maintenant .
• Fermez le message « Vous êtes à jour !» une fois qu’Office a terminé la vérification et l’installation des mises à jour.

2. Effectuez la réparation du bureau.

Remarque : Les étapes ci-dessous s’appliquent si vous utilisez Windows 11. Si vous utilisez Windows 10, consultez ce lien : Réparer une application Office - Support Microsoft

• Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
• Sélectionnez Applications> Applications installées
• Sélectionnez les applications Microsoft 365, puis sélectionnez Modifier. Remarque : Cela réparera l’ensemble de la suite Office, même s’il ne s’agit que d’une seule application que vous souhaitez réparer, telle que Word ou Excel.
• Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office, sélectionnez Réparation rapide
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réparation.

Nous attendons votre réponse avec impatience. Veuillez nous faire savoir s’il y a un malentendu ou des éclaircissements sur notre description en nous envoyant une réponse.

Sincèrement

Tomm_A