Réinstaller Office après formatage du Mac

Question

J'ai acheté le pack Office 365 en janvier 2022 et j'ai formaté mon Mac. Comment je fais pour le réinstaller ? J'ai la clé mais il me dit qu'elle est déjà utilisée.

Answer 1

Bonjour,

J’ai acheté la version définitive de Microsoft Office 2021 pour un ordinateur en janvier 2022. J’ai dû formater mon Mac mini suite à un virus et j’ai réinstallé le macOS Sonoma mais je n’ai plus le logiciel Office. Je suis allé sur mon compte Microsoft qui me dit que je n’ai aucun achat répertorié et lorsque je trouve l’Office 2021 et que je rentre la clé que j’ai enregistrée lors de mon achat en 2022, il me dit que cette clé est déjà utilisée.

Comment puis-je réinstaller l’Office que j’ai acheté et non pas un abonnement pour pouvoir l’installer sur mon Mac mini ? Comment puis-je retrouver mon achat de 2022 ?

Sur mon compte Microsoft, ils me demandent d’acheter à nouveau. Je ne veux pas payer encore alors que dès lors tu achètes un logiciel avec la clé en ta possession, tu devrais pouvoir réinstaller ce logiciel sur ton ordinateur quand tu veux. Merci de votre aide. La 1ère réponse que j’ai eue ne m'a pas aidé, malheureusement, car ce n’est pas un abonnement et lorsque je suis sur mon compte Microsoft, je n’ai qu’une possibilité, c’est l’achat à nouveau.

Answer 2

C'est curieux. Est-ce que tu as acheté ta licence directement auprès de Microsoft ? Quelle est exactement le licence en question (Famille et étudiant, Famille et petite entreprise,...) ?

En effet, la clé de produit ne sert qu'une seule fois, pour associer la licence à un compte Microsoft (du moins lorsqu'il n'est pas question de licences spéciales, rattachées à un compte professionnel de groupe). Si c'est bien ainsi que tu as procédé, il est anormal que la licence ne figure pas lorsque tu te connectes à ton compte Microsoft.

Pour ce qui est de télécharger et installer la suite Office, rien de compliqué, il est toujours possible de télécharger le paquet d'installation de la version actuelle (la 16.78.3 d'octobre 2023, donc) depuis cette page. Ce qui semble plus problématique, c'est le problème de licence. On verra en fonction des éléments indiqués ci-dessus. Mais sinon, il te faudra tenter ta chance auprès de l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Answer 3

Bonjour Sissi356,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Blessing, je suis conseillère indépendante et j’utilise Microsoft comme vous.

Je comprends que vous disposez d’un abonnement Office 365 et que vous souhaitez l’installer sur Mac. Veuillez vérifier que vous disposez de la licence Office dans votre compte Microsoft, connectez-vous à la page des services et des abonnements à l’aide de ce lien https://account.microsoft.com/services

Avec l’abonnement Microsoft 365, vous pouvez installer Office sur un maximum de 5 appareils simultanément, notamment Windows, Mac, iOS et Android. Dans ce cas, vous pouvez installer Office 365 sur votre Mac à partir du même compte Microsoft.

Suivez les étapes ci-dessous pour installer Office 365 :

1. À partir de votre ordinateur portable, accédez à https://www.office.com/ et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Se connecter.
2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version d’Office. Il peut s’agir d’un compte Microsoft, d’un compte professionnel ou d’un compte scolaire.
3. Après vous être connecté, à partir de la page d’accueil de Microsoft 365, sélectionnez Installer Office pour lancer le téléchargement. Suivez les instructions ci-dessous pour terminer l’installation de vos applications Microsoft 365.

• Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>). Après l’installation, connectez-vous à n’importe quelle application Office comme Word pour activer Office.
• Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le Finder, accédez à Téléchargements et double-cliquez sur le fichier Microsoft Office installer.pkg (le nom peut varier légèrement).
• Sur le premier écran d’installation, sélectionnez Continuer pour commencer le processus d’installation.

Veuillez trouver un lien sur la façon d’installer Office 365 sur Mac : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=Install_on_a_Mac

J’espère que cela vous aidera !

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