Connexion OneDrive pour la protection de sécurité Ransomware

Question

Bonsoir

après avoir installé la licence office 2021 sur W11, je rencontre un problème dans :

Protection Ransomware > configurer OneDrive > après avoir saisi mon email (all Microsoft)

je n'ai pas accès à PERSONNEL la seule proposition est Professional ou Scolaire

Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-Paqui#Renard

Bonne journée!

Pour être honnête avec vous. Je ne veux pas prolonger l’agonie de ce problème. Je suis vraiment fasciné de régler ce problème. C’est juste que je ne peux pas imaginer pourquoi vous n’avez pas la possibilité d’ajouter votre compte personnel. Je suggérerais plutôt de contacter notre support en direct. Afin qu’ils puissent vérifier complètement votre compte à l’aide des outils avancés. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

• Ouvrez le navigateur et accédez à Contacter - Support Microsoft
• Entrez une brève information de votre préoccupation.
• Cliquez sur le bouton « Contacter le support » au bas de la page.
• Connectez-vous avec votre compte Microsoft et suivez les instructions à l’écran jusqu’à ce que vous obteniez un support en direct de Microsoft 365.

Vous référer au bon soutien n’est peut-être pas la bonne solution que vous recherchez. C’est ma façon de m’assurer que votre problème sera traité et traité par quelqu’un qui a suffisamment de connaissances à ce sujet.

J’espère que vous comprenez.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

J'ai déjà publié une réponse

de mémoire:

1/après les mises à jour début Aout de Defender et 22H2 tout est rentré dans l'ordre sans aucune action de ma part.

2/j'ai déjà eu ce problème de verrouillage de mes fichiers OneDrive au passage W11 avec nouveau Pc.

3/Je n'ai pas pu suivre complétement votre description qui correspond au panneau de configuration W7 (qui est très utile pour une personne d'un certain âge !!!).

4/ le seul compte que j'utilise est Microsoft avec Outlook, courrier et office 2007 & 2021 officiel.

5/Je n'arrive plus à me logger avec mon compte & mot de passe !!

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-Paqui#Renard

J’espère que vous allez bien aujourd’hui!

Permettez-moi de continuer à vous aider avec ce problème.

Permettez-moi de demander, si quel est le domaine du compte concerné? Gmail.com, Hotmail.com ou Outlook.com. La raison pour laquelle je le demande, c’est pour m’assurer que je peux isoler le problème. Je suis également intéressé par la messagerie qui vous empêche de vous connecter à OneDrive à l’aide de votre compte personnel. Vous pouvez également joindre une capture d’écran du message d’erreur que vous avez rencontré. Pour que j’aie une meilleure vision de la question.

Cordialement 

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-Paqui#Renard

J’espère que vous allez bien aujourd’hui!

Il semble que ma réponse initiale n’a pas aidé à résoudre votre problème. Vous l’avez marqué comme inutile. Laissez-moi continuer à vous aider.

Je voulais juste vous demander si vous avez essayé de suivre la suggestion fournie ci-dessus? Puis-je connaître le résultat?

Nous attendons votre réponse.

Cordialement,

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-Paqui#Renard

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion à votre OneDrive dans lequel il n’y a pas d’option personnelle. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quel est le domaine du compte concerné ? Gmail.com, Hotmail.com ou Outlook.com

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre OneDrive à l’aide de votre compte personnel. Vous pouvez essayer la suggestion ci-dessous.

• Quittez l’application OneDrive de la barre d’état système.
• Allez dans le Panneau de configuration, recherchez l’utilisateur, cliquez sur Compte et choisissez Gestionnaire d’informations d’identification.
• Sélectionnez Gérer les informations d’identification Windows.
• Développez les informations d’identification mises en cache OneDrive.
• Cliquez sur Modifier et tapez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte OneDrive.
• Appuyez ensuite sur Enregistrer.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft