Activation d'Office 365 impossible

Question

Activation d'Office 365 impossible

Anonyme

Bonjour,

Je rencontre un problème d'utilisation des produits Microsoft Office 365 Famille. Mes applications sont bien installées sur mon Mac mais impossible de les utiliser. Je peux seulement visualiser les documents, sans possibilité de les modifier. J'ai une bande jaune en haut de l'application sans message, seulement un croix pour fermer la bande jaune.

La déconnexion et la déconnexion n'y fait rien. J'ai l'impression d'avoir un problème d'activation. Mais quand je clique sur "Activer Microsoft 365", rien ne se passe.

Merci d'avance de votre aide.

Anthony

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Salut Anthony R !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation des produits Microsoft Office 365 Famille. Cela indique un problème lors de l’activation ou de l’authentification de la licence.

Avez-vous essayé de vous déconnecter, puis de vous reconnecter ? Cliquez sur MS Word et cliquez sur se déconnecter, redémarrer Word et se reconnecter

Avez-vous vérifié si vous disposez toujours d’un abonnement Microsoft 365 Famille actif ? Accédez à https://account.microsoft.com/services et vérifiez si vous avez un abonnement actif.

Avez-vous essayé de supprimer la licence d’activation d’Office, puis de vous reconnecter à Office ? Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office.

* Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ». Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer.

* Redémarrez Mac, lancez Office, reconnectez-vous à Office et vérifiez le résultat.

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

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