Saisie des infos nouvelle carte de crédit

Question

Je tente de saisir les infos de ma nouvelle carte de crédit pour pouvoir régler mon abonnement. Je reçois un message d'erreur disant que les infos saisies ne correspondent pas aux infos de la carte.

Je suis bloqué et risque de voir mon abonnement supprimé. Que dois-je faire ?

Answer 1

Bonjour Eric D,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Comprenez que tous les modes de paiement ne sont pas acceptés par Microsoft. Avez-vous essayé un autre mode de paiement ?

Lorsque vous ajoutez un nouveau mode de paiement, vous devez entrer votre nom et votre adresse tels qu’ils apparaissent dans votre compte sans aucune abréviation. Si la disposition pour l’adresse n’est pas suffisante, vous pouvez utiliser la disposition pour l’adresse 2. Si vous faites une erreur, plutôt que de la corriger, ajoutez un nouveau mode de paiement en saisissant les détails corrects.

Pour ajouter un nouveau mode de paiement :

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft à la page Options de paiement du tableau de bord de votre compte en utilisant le lien ci-dessous : https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594
2. Sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.
3. Sélectionnez le type de mode de paiement que vous souhaitez ajouter, ajoutez vos informations et sélectionnez Enregistrer.

Source : https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Pour modifier votre mode de paiement et vos options d’abonnement Microsoft, consultez les étapes ci-dessous :

Si vous disposez d’un abonnement Microsoft avec facturation récurrente, vous pouvez modifier votre mode de paiement à tout moment.

1. Connectez-vous aux services et abonnements avec votre compte Microsoft : https://account.microsoft.com/services
2. Recherchez l’abonnement dans la liste, sélectionnez Gérer, puis Modifier votre mode de paiement.
3. Si vous sélectionnez Modifier votre mode de paiement, vous obtenez une liste de vos options de paiement actuelles. Si vous ne voyez pas l’option souhaitée, sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.

Source : https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter un nouveau mode de paiement, je vous recommande de contacter le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide. Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Impossible d’ajouter le mode de paiement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous la catégorie, sélectionnez « Mises à jour de facturation et de paiement ».
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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