Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur.

Anonyme
2023-10-19T14:56:35+00:00

Bonjour,

J'ai le message d'erreur suivant lorsque je tente de me connecter à mon compte depuis les applications Word ou Excel sur Mac (grâce au pop-up) :

"Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur."

Toutefois, j'arrive bien à me connecter à mon compte sur Safari.

J'ai même tenter de créer un nouveau compte mais on me confirme que mon adresse mail existe déjà en tant que compte Microsoft.

Merci à vous

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Anonyme
2023-10-19T20:40:15+00:00

Il y a comme une sorte d’épidémie depuis quelque temps de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion. Apparemment, la solution de contournement consiste à aller sur le compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

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  1. Anonyme
    2023-10-20T17:31:16+00:00

    Merci beaucoup effectivement la solution d’Aliboron était la bonne.

    Par contre vu le prix des licences, je trouve délirant d’être bloqué à cause d’un tel problème. J’ai déjà passé beaucoup de temps à trouver la solution par moi-même. Puis impossible d’avoir le moindre contact chez Microsoft, même par mail.

    Le centre d’aide automatique fait tourner en rond.

    Merci à vous, BÉNÉVOLE, de m’avoir apporter la solution.

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  2. Anonyme
    2023-10-20T14:35:30+00:00

    S’il vous plaît laissez-nous savoir si les étapes énumérées sur le fil de discussion posté par Aliboron ont réussi.

    Cordialement,

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  3. Anonyme
    2023-10-19T17:05:11+00:00

    Je vous remercie mais il ne s’agit pas d’un compte lié à une entreprise. C’est mon compte personnel, que j’ai toujours utilisé.

    C’est à l’activation des services sur word ou Excel que ça bloque

    Merci

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  4. Anonyme
    2023-10-19T15:30:21+00:00

    Bonjour HB137 ! Je m’appelle Jeremy et je me ferai un plaisir de vous aider.

    Vous devrez contacter l’administrateur ou le service informatique de votre entreprise.

    Merci d’avoir contacté les forums de la communauté et passez un bon reste de votre journée.

    Cordialement,

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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