Je ne peux plus imprimer mes fichiers Word et Excel

Question

Tous mes fichiers Excel et Word créés sous Microsoft 2019 ou 365 ne peuvent pas être imprimés. Que dois-je faire ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-José FEBRERO,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour imprimer vos fichiers Word et Excel.

Pour commencer, puis-je savoir si vous recevez des messages d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer vos fichiers ? En outre, avez-vous essayé d’imprimer à partir d’autres applications ou documents pour voir si le problème est spécifique aux fichiers Word et Excel ?

Il existe plusieurs causes possibles à ce problème, telles que des pilotes d’imprimante obsolètes, des paramètres d’imprimante incorrects ou des fichiers Word et Excel corrompus. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez les paramètres de votre imprimante : assurez-vous que votre imprimante est définie comme imprimante par défaut et qu’elle est connectée à votre ordinateur. Vérifiez également les propriétés de l’imprimante pour vous assurer que le format et l’orientation corrects du papier sont sélectionnés.
2. Mettez à jour vos pilotes d’imprimante : Visitez le site Web du fabricant de votre imprimante pour télécharger et installer les derniers pilotes pour votre imprimante. Des pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes d’impression.
3. Réparer ou réinstaller Microsoft 365 : Si le problème persiste, essayez de réparer ou de réinstaller Microsoft Office. Voir : Réparer une application Office - Support Microsoft
4. Rechercher les mises à jour : assurez-vous que les dernières mises à jour pour Microsoft Office et Windows sont installées. Pour rechercher des mises à jour, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
5. Essayez d’imprimer en mode sans échec : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec et essayez d’imprimer vos fichiers Word et Excel. Si le problème est résolu en mode sans échec, il peut être dû à une application ou à un service tiers. Voir cette page pour référence: Démarrer votre PC en mode sans échec dans Windows - Support Microsoft

Dites-moi comment ça se passe.

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Cordialement
Marrion

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Jean-José FEBRERO,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Cordialement
Marrion