Document impossible à ouvrir

Question

Après un bug de Word, j'ai sauvegardé deux fois le fichier. Un message disant : "Récup.Doc ne peux se sauvegarder"

Je n'arrive pas à ouvrir les fichiers maintenant.

Answer 1

Bonjour Jawad H,

Je suis Segunfunmi, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici dans ce forum.

Je suis désolé d’entendre parler des problèmes avec votre document Word. Voici quelques étapes pour vous aider à résoudre le problème :

1. Vérifiez les paramètres de récupération automatique: Assurez-vous que la récupération automatique est activée et que vous avez défini un emplacement de fichier de récupération automatique valide.
2. Modifier l’emplacement du fichier : envisagez de remplacer l’emplacement du fichier de récupération automatique par un répertoire non sauvegardé sur OneDrive, Dropbox ou tout autre service de partage de fichiers.
3. Redémarrez Word et votre ordinateur: Fermez Word et redémarrez votre ordinateur pour actualiser les paramètres de l’application et du système.
4. Réinstaller Office 365 : si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être réinstaller Office 365 pour résoudre tout conflit logiciel potentiel.
5. Vérifier les fichiers de verrouillage: Vérifiez les fichiers de verrouillage abandonnés dans votre dossier temporaire. Fermez toutes les applications, accédez au dossier temporaire et supprimez son contenu.
6. Supprimer Normal. dotm : accédez au dossier %appdata% -> Microsoft -> templates et supprimez le dossier Normal. dotm.
7. Désactiver la protection en temps réel: Ouvrez le menu Démarrer, tapez « Sécurité Windows » et appuyez sur Entrée. Choisissez « Protection contre les virus et les menaces » dans le volet gauche, cliquez sur « Gérer les paramètres » et désactivez la bascule sous « Protection en temps réel ».
8. Créer un nouveau document: Ouvrez le document Word problématique, allez à la fin et appuyez sur Entrée pour créer un nouveau paragraphe. Copiez tout le contenu à l’exception de la dernière section vide, ouvrez un nouveau document Word et collez-le à cet endroit. Enregistrez ce nouveau document.

En attendant, si vous avez encore besoin d’aide ou si j’ai mal compris votre question, pour mieux vous aider, veuillez me corriger et partager plus de détails avec moi afin que je puisse faire d’autres recherches. Merci.

Merci d’avance de votre compréhension ! Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. Je vous souhaite tout le meilleur!

Cordialement Segunfunmi.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Ne pas avoir de sauvegardes régulière des ses données, c'est prendre des risques, surtout si on a des documents qu'on estime importants.

La version 16.5.5 de macOS n'existe pas (encore), mais je pense que ce n'est pas très important ici. Tu peux aller dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery et, avec un peu (beaucoup) de chance, tu peux y trouver le document de sauvegarde automatique qui a pu être conservé (normalement, ce document est supprimé lorsqu'on ferme le document, il n'est conservé qu'en cas de plantage de l'application). C'est là que la sauvegarde Time Machine aurait été précieuse (si tu l'avais activée), puisqu'elle aurait permis de "remonter" et restaurer la dernière version. Mais bon, comme ce n'est pas ton cas.

NB : dans le Finder, le dossier com.microsoft.Word s'affiche "Microsoft Word".

Answer 3

Avant que je le mette à jour c’était la version 16.71, maintenant 16.77.1 sur macOS 16.5.5

L’enregistrement ne s’est pas correctement déroulé. Les deux fichiers enregistrés à des noms différents sont apparus dans les documents récents mais n’étaient pas ouvrables. Ils ont maintenant disparu de l’onglet. Le document était enregistré sur le disque dur du Mac. Le message s’est affiché après que le fichier s’est fermé en citant : "mémoire insuffisante, recup.doc ou doc.Recup n’a pu être sauvegardé."

Pas de Time Machine et le document est introuvable maintenant.

J’ai téléchargé un logiciel de récupération de données qui semble trouver une sauvegarde automatique mais impossible de la trouver manuellement.

Answer 4

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Quelle est la version de Word dont il est question ? Quelle est la version de macOS ? Quand tu dis avoir enregistré deux fois le document, faut-il comprendre que l'enregistrement s'est correctement déroulé ? Quel est l'emplacement où ce document est enregistré (disque de démarrage, disque réseau, service "en ligne" genre OneDrive ou iCloud,...) ?

À quel moment est-ce que le message d'erreur cité s'affiche ? Quand tu dis ne pas pouvoir ouvrir les fichiers, est-ce que cela concerne n'importe quel fichier, certains fichiers (lesquels) ? Est-ce que ton document s'ouvre avec LibreOffice ? Quel est l'état des lieux en matière de sauvegardes (Time Machine ou autre) ?

Answer 5

Merci de votre réponse! Peux t’on s’appeler? Le fichier est un document à rendre pour mon diplôme et la deadline est aujourd’hui..