Problème avec des fichiers Excel

Question

J'ai des fichiers Excel xls et xlsx reçus ou exportés qui ne s'ouvrent pas. Ça reste à 0%.

Je suis capable de l'ouvrir en cochant « débloquer » dans les propriétés des fichiers xls et xlsx. Mais je ne comprends pas pourquoi ça a changé. Étrangement, les mêmes fichiers, téléchargés hier sont fonctionnels.

Est-ce que vous avez une idée sur ce problème ?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour TI Guilbault,

Merci d’avoir patiemment attendu.

Nous avons consulté notre équipe d’assistance interne et nous avons juste besoin de quelques données et informations pour aller de l’avant.

1. Pouvez-vous nous fournir une capture d’écran du message d’erreur lorsque vous ouvrez le fichier ?
2. Le message d’erreur est-il différent pour chaque fichier source ?
3. La solution de contournement de déblocage fonctionne-t-elle sur tous les fichiers de toutes les sources lorsque vous essayez d’ouvrir les fichiers ?
4. Votre lecteur réseau est-il géré par le service informatique de l’entreprise ?

En attendant, si votre lecteur réseau est géré par le service informatique de votre entreprise, vous pouvez vérifier auprès de votre administrateur i>t s’il peut désactiver les paramètres de sécurité dans votre stratégie de groupe.

Nous attendons votre réponse avec impatience. S’il vous plaît laissez-nous savoir s’il y a un malentendu ou une clarification sur notre description en nous envoyant une réponse.

Sincèrement

Tomm_A

Answer 2

Bonjour Tomm_A,

Merci beaucoup pour votre aide

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour TI Guilbault,

Merci d’être revenu avec le fil et je me suis vraiment excusé pour un certain retard dans ma fin.

Nous allons consulter notre équipe d’assistance interne pour voir si nous pouvons trouver une solution de contournement pour répondre à votre problème.

Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

Sincèrement

Tomm_A

Answer 4

Bonjour Tomm_A,

merci pour votre réponse,

Ce sont des fichiers enregistrés sur des lecteurs réseaux, reçu par courriel ou téléchargé d'un site internet fiable pour nous, on veut pas désactiver le mode protégé est-ce qu'on peut faire des exceptions pour nos lecteurs réseaux, aux sites fiable et les courriels provenant de notre domaine

merci beaucoup

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour TI Guilbault,

Formules de politesse!

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Il semble que vous rencontriez des problèmes pour ouvrir les fichiers Excel dans un format différent. Laissez-nous vérifier et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vos fichiers doivent être débloqués avant de pouvoir les ouvrir. En voici quelques-unes :

• Les fichiers sont téléchargés à partir d’Internet et sont considérés comme du contenu externe par Microsoft Office. Il s’agit d’une fonction de sécurité qui aide à protéger votre ordinateur contre les codes malveillants ou les balises Web que les pirates peuvent utiliser pour envahir votre vie privée ou nuire à votre système.
• Les fichiers sont verrouillés pour être modifiés par un autre utilisateur ou par vous-même. Cela peut se produire si les fichiers sont partagés sur un réseau ou un service cloud, ou si les fichiers sont ouverts sur un autre appareil ou si l’instance précédente du fichier ne s’est pas fermée correctement.
• Les fichiers sont dans un format plus ancien (XLS) qui n’est pas compatible avec votre version actuelle d’Excel. Cela peut se produire si les fichiers sont créés ou enregistrés par une version antérieure d’Excel, telle qu’Excel 2003 ou une version antérieure.

Voici les étapes de dépannage que nous pouvons effectuer :

1. Pour débloquer les fichiers, vous pouvez soit cliquer avec le bouton droit sur le fichier, sélectionner Propriétés et cocher la case Débloquer, soit désactiver le mode protégé pour les fichiers provenant d’Internet dans les paramètres du Centre de gestion de la confidentialité. Voir : Bloquer ou débloquer un contenu externe dans les documents Microsoft Office - Support Microsoft
2. Pour déverrouiller les fichiers, vous pouvez soit attendre que l’autre utilisateur ferme le fichier, soit fermer le fichier sur votre autre appareil ou forcer la fermeture du processus Excel dans le Gestionnaire des tâches
3. Pour ouvrir les fichiers, vous pouvez soit les convertir dans un format plus récent (XLSX) à l’aide de l’option Enregistrer sous, soit activer le mode de compatibilité pour les formats de fichiers plus anciens dans les paramètres du Centre de gestion de la confidentialité. Voir:

Nous attendons votre réponse avec impatience. Veuillez nous faire savoir s’il y a un malentendu ou des éclaircissements sur notre description en nous envoyant une réponse.

Sincèrement

Tomm_A