Installer Office famille et petite entreprise 2021

Question

J'ai acheté une licence ESD Office famille et petite entreprise 2021. J'ai téléchargé ma licence, ce qui a installé sur mon ordinateur le SETUP. Lorsque je le lance, j'ai le message d'erreur suivant : "Installation impossible - Ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Contactez votre administrateur système et réessayez".

J'ai donc installé l'outil d'aide à la désintallation "setupprod officescrub.exe". Après utilisation de l'outil, le message ci-dessus persiste.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Cordialement 

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

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Bonjour Samy BOUGHDIRI

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’installation d’Office Famille et Petite Entreprise 2021 dans lequel vous avez rencontré un message d’erreur. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Comment avez-vous acquis votre licence Office ?
• Utilisez-vous une licence en volume ?
• Êtes-vous connecté à un domaine ?

Le message d’erreur qui s’affiche indique que le canal de mise à jour que vous avez sélectionné n’est pas compatible avec la version d’Office que vous essayez d’installer. Pour résoudre ce problème, vous devez remplacer le canal de mise à jour par un canal compatible.

Voici les étapes à suivre pour modifier le canal de mise à jour :

• Ouvrez n’importe quelle application Office, telle que Word ou Excel.
• Cliquez sur « Fichier » dans le coin supérieur gauche.
• Cliquez sur « Compte » ou « Compte Office » (selon votre version d’Office).
• Sous « Informations sur le produit », cliquez sur « Options de mise à jour ».
• Sélectionnez « Désactiver les mises à jour » ou « Canal semi-annuel » dans le menu déroulant.
• Cliquez sur « Mettre à jour maintenant » pour enregistrer les modifications.

Une fois que vous avez modifié le canal de mise à jour, essayez à nouveau d’installer Office Famille et Petite Entreprise 2021. Si vous rencontrez toujours le même message d’erreur, veuillez me le faire savoir et nous pourrons explorer d’autres solutions.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft