Connexion d'Office 365 sur iPad impossible

Anonyme
2023-09-16T11:43:33+00:00

Bonjour,

Connexion impossible à mon compte Office 365 sur mon iPad. Excel et Word ne se connectent pas, alors que sur le même iPad, OneDrive, Outlook et To Do sont bien connectés sur mon compte Microsoft.

Merci d'avance.

Microsoft 365 et Office | Excel | Pour la maison | iOS

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Anonyme
2023-09-16T21:56:21+00:00

OK. Je pense que le mieux est de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Compte utilisateur non reconnu sur iPad" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

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  1. Anonyme
    2023-09-16T21:28:13+00:00

    Quand je rentre dans les applis Office 365 Word et Excel, mon identifiant mail dans la fenêtre "se connecter" ne reconnait pas l'adresse avec le message suivant : "Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect..."

    L'installation initiale a été réalisée sur mon PC avec mon identifiant de compte sur le site Microsoft. Pas de souci avec mon smartphone Androïd et je peux me connecter sur Office avec www.office.com sur mon iPad : mon abonnement Microsoft Famille 365 apparait bien sur mon compte et j'ai accès aux applications.

    J'ai téléchargé il y a quelques temps les 3 applications sur l'App Store, hier j'ai supprimé 3 fois puis réinstallé les 3 applications mais sans résultat...

    Bonne soirée

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  2. Anonyme
    2023-09-16T15:43:11+00:00

    OK. Et que se passe-t-il exactement lorsque tu essayes de te connecter ? Est-ce que ton installation initiale a été faite avec ton identifiant Apple, après téléchargement depuis l'App Store, ou avec ton identifiant de compte Microsoft, après souscription de la licence sur le site Microsoft ? Si tu te connectes à ton compte Microsoft en ligne, est-ce que ta licence Microsoft 365 Famille apparait bien ?

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  3. Anonyme
    2023-09-16T14:39:02+00:00

    Merci pour votre réponse

    Il s'agit de la version famille. Je n'arrive plus à me connecter depuis 2 à 3 jours, avant ces derniers jours aucun souci.

    Par ailleurs, l'iPad a chargé la dernière version d'iOS.

    Cordialement

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  4. Anonyme
    2023-09-16T13:03:30+00:00

    Quelle est la licence concernée, pour Office ?

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