impossible d'ouvrir un fichier OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai des fichiers sur mon OneDrive.
Quand j'essaie de l'ouvrir d'ouvrir depuis le dossier de mon ordi, c'est-à-dire depuis l'explorateur de fichiers (c'est-à-dire que quand j'ouvre l'explorateur de fichiers, il y a la colonne à gauche, qui contient les accès rapide et un peu plus bas, les accès OneDrive ; je rentre dans le OneDrive, et j'ouvre le dossier contenant le fichier que je veux Word que je veux ouvrir ; je tente alors d'ouvrir mon fichier Word, et là, l'explorateur bugge, la souris/curseur mouline ( cercle bleu qui tourne sans fin) et la barre de 'explorateur de fichier inscrit " (Ne répond pas) ". Je ne peux que fermer l'explorateur de fichiers (d'ailleurs, pour ce faire, l'écran en entier "freeze" pendant un seconde.

En gros, je n'arrive pas à ouvrir certains fichiers du OneDrive depuis l'explorateur de fichiers.

Que faire?

D'avance, merci.

Max

Answer 1

Bonjour

Je suis Shalom et je serais heureux de vous aider avec votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable, car OneDrive nécessite une connexion Internet pour synchroniser et accéder aux fichiers.
2. Redémarrez votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage de votre ordinateur peut résoudre des problèmes temporaires avec l’Explorateur de fichiers.
3. Mettre à jour OneDrive : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application de synchronisation OneDrive. Vous pouvez télécharger la dernière version sur le site officiel de Microsoft.
4. Vider le cache OneDrive : Effacer le cache OneDrive peut aider. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système (coin inférieur droit de votre écran) et sélectionnez « Paramètres ». Allez dans l’onglet « Compte » et cliquez sur « Dissocier ce PC ». Ensuite, reconnectez-vous pour relier à nouveau votre PC et OneDrive reconstruira son cache.
5. Vérifiez les logiciels en conflit : Parfois, des logiciels tiers ou des programmes antivirus peuvent interférer avec OneDrive. Désactivez temporairement tout logiciel de sécurité tiers et vérifiez si le problème persiste.
6. Réparer le bureau (Word): Si vous rencontrez spécifiquement des problèmes avec les fichiers Word, vous pouvez essayer de réparer votre installation Microsoft Office. Ouvrez le « Panneau de configuration » > « Programmes » > « Programmes et fonctionnalités », puis cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office et sélectionnez « Modifier ». Choisissez l’option de réparation.
7. Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes Windows : Windows dispose d’utilitaires de résolution des problèmes intégrés qui peuvent aider à identifier et à résoudre les problèmes courants. Vous pouvez y accéder en allant dans « Paramètres » > « Mise à jour et sécurité » > « Dépanner », puis en exécutant l’utilitaire de résolution des problèmes « Connexions Internet ».
8. Réinitialiser OneDrive : En dernier recours, vous pouvez réinitialiser l’application OneDrive. Pour ce faire, recherchez « OneDrive » dans la barre de recherche Windows, ouvrez-la, accédez à l’onglet « Paramètres » et cliquez sur « Réinitialiser OneDrive ».

Sinceres salutations Shalom

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