Votre code de récupération comporte 25 caractères et ressemble à ceci : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Question

Bonjour chère Communauté,

Je suis le Gérant de ma société et je souhaiterais récupérer les données de ma société sur le OneDrive attribuée à une ancienne collaboratrice ayant créé un compte Microsoft avec l'adresse de messagerie de ma société. Cette personne ayant activé la double authetification pour m'empecher de récupérer les données professionnelles de ma société à laquelle elle n'appartient plus à ce jour.

Je sais que toutes les données sont stockées sur OneDrive et j'ai formellement interdit de stocker les données personnelles sur les ordinateurs portables de la société. Je souhaite simplement pouvoir récupérer les fichiers de la société.

Cordialement

Answer 1

Hello

I am Prakash and happy to help you with your question, I'm a Microsoft consumer like you.

Please let me know is this application is provided by your Company or any other Third party vendor and you have access to it,

In case of additional questions, reach out back to us, and we will be happy to help and try our best to resolve your issue.

Give back to the Community. Help the next person who has this issue by indicating if this reply solved your problem. Click Yes or No below

Best Regards, Prakash

Answer 2

Request Id: 7cfd5cc8-9770-4e24-9ac2-6c8a44df4b00
Correlation Id: c7cad1d4-8ce0-4155-9468-e27dfbc8c25f
Timestamp: 2023-09-21T15:19:53Z
Message: AADSTS500200: User account 'xxxxxxxxx@xxxxxxxxx' is a personal Microsoft account. Personal Microsoft accounts are not supported for this application unless explicitly invited to an organization. Try signing out and signing back in with an organizational account.

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.D’après ce que je comprends votre souci a deux scenarios :1. Si le compte Microsoft de votre employée est privé par exemple outllok.com. Outlook.fr. Hotmail.fr ou hotmail.com etc. vous ne pouvez pas récupérer les données parce que son compte serra privée et logiquement personne ne pourra pas vous donner accès à son compte, même avec une décision judiciaire cela pourra être dur.1. Si le compte de cette utilisatrice est hébergé dans votre tenant alors c’est l’administrateur général ou SharePoint qui pourra rentrer et essayer de récupérer les donnes (avant 90 jours après la suppression de compte). Dans ce cas particulier voilà ce que l’administrateur pourra faire :Configuration de l’accès aux fichiers One Drive via le Centre d’administration Microsoft 365Tant que vous êtes un administrateur général Microsoft 365 sous licence, vous pouvez prendre possession du OneDrive d’un utilisateur en procédant comme suit :Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 pour votre client.Sélectionnez l’utilisateur OneDrive dont vous avez besoin des fichiers.Faites défiler jusqu’à Paramètres OneDrive.Cliquez sur Accéder aux fichiers et accordez-vous des privilèges d’administrateur dans les paramètres OneDrive. Cliquez sur le lien hypertexte pour ouvrir OneDrive dans votre navigateur afin d’accéder au OneDrive de l’utilisateur en tant qu’administrateur secondaire. 

J’espère avoir pu vous aider à résoudre votre problème. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

NON la réponse fournit n’a pas été utile malgré la légitimité de la demande.

Il s’agit d’un compte utilisateur MICROSOFT appartenant à une société dans le cadre de ses activités professionnelles.

A ma demande J’ai juste pu demander la désactivation de la double authentification du compte Microsoft rattaché à la société auprès de l’utilisateur.

Suite à la désactivation de la double authentification. J’ai donc essayé la restauration de tous les fichiers de la société supprimés par l’utilisateur maisIMPOSSIBLE de restaurer malgré la restauration garantie de 90 jours de Microsoft.

Je souhaiterais donc pouvoir restaurer tous les fichiers volontairement supprimées par ce compte.

Prière de me communiquer les instructions ou démarches à effectuer pour la récupération de ces données de l’entreprise.

Apparemment l’utilisateur a réussi à contourner le système de restauration des 90 jours mis en place par MICROSOFT.

Cordialement,