Problème d'activation Office 2021 home & small business

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter une licence en ligne chez notre fournisseur habituel. Je l'ai installée dans mon compte, puis installé Office. Lors de l'activation, il me demande mon mail associé à mon compte et mots de passe.

réponse : "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier. Veuillez entrer une adresse de courrier ou un numéro de téléphone associé à un autre compte."

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles au cours des dernières 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. À l’avenir, nous ne surveillerons pas ce fil, donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur le lien ci-dessous. Ou cliquez sur l’option Poser une question comme indiqué sur la photo.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Ffr-fr

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Glenn

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Raynald Gournoff.

Merci d’avoir contacté notre forum de la communauté Microsoft et veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et espérons sincèrement que tout va bien.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour activer votre licence Office 2021 Famille et Petite Entreprise. Il semble que vous essayez peut-être d’activer le logiciel avec le mauvais type de compte.

Pour activer Office, vous devez utiliser un compte Microsoft associé à votre licence. Il s’agit généralement de l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter la licence. Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse e-mail à utiliser, vous pouvez consulter votre e-mail de confirmation d’achat ou contacter votre fournisseur pour obtenir de l’aide.

En outre, vous pouvez vérifier la licence dont vous disposez en accédant à account.microsoft.com/services et en vous connectant au compte disposant d’Office 2021. Une fois la page ouverte, vous pouvez voir quels produits vous avez achetés. Si Office 2021 est répertorié, utilisez le compte pour activer Office.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour activer votre licence, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
2. Ouvrez n’importe quelle application Office (telle que Word ou Excel).
3. Cliquez sur « Activer » ou « Connexion » dans le coin supérieur droit de l’écran.
4. Entrez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Microsoft.
5. Suivez les instructions pour terminer le processus d’activation.

N’hésitez pas à répondre à ce fil si vous continuez à rencontrer des problèmes.

Sincèrement

Glenn Rue

Modérateur du forum

Communauté Microsoft