Je n'ai plus accès à Office (message me demandant d'acheter Microsoft 365) alors que j'ai payé une licence valable à vie de mon appareil (MacBook'Air)

Question

Madame, Monsieur,

J'ai acheté mon Mac en 2020 ainsi que la licence Office Famille et Etudiant qui va avec pour la durée de vie de l'appareil (achat définitif). Seulement, depuis aujourd'hui, mercredi 22/11/2023, lorsque j'ouvre Word, Excel ou PPT, un message s'affiche en bandeau de l'écran m'indiquant qu'il faut que j'active Microsoft 365 pour créer et modifier alors que j'ai bien acheté la licence et que cela fait plus de 3 ans que j'utilise Office et que tout fonctionne. Comment se fait-il ? Que dois-je faire ? J'ai l'impression que Microsoft ne reconnait plus ma licence ? Je n'ai pourtant rien modifié ! Lorsque je me rends sur le site de Microsoft et que je me connecte à mon compte, en me rendant dans mes "services et abonnements", ma licence est pourtant bien présente et de ce fait connue par Microsoft ! Pourtant, lorsque j'ouvre une des applications du Pack Office, plus possible de créer et modifier !

Merci d'avance pour votre aide !

Bonne soirée

Xavier BRIET

Answer 1

Tu as probablement coché dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate la case qui déclenche automatiquement les mises à jour. Or la licence Office Famille et étudiant 2019 ne peut pas aller au-delà de la version 16.77 d'Office.

Il te faut donc revenir à la version précédente, par exemple grâce à Time Machine : tu te positionnes sur le dossier /Applications, tu lances Time Machine, tu remontes quelques jours en arrière et tu demandes à restaurer Excel, Word, PowerPoint, etc.

Si tu utilises Outlook, les choses seront un peu plus compliquées. Il te faudra aussi récupérer le profil correspondant à la version précédente. Si besoin, donne plus de précisions sur la situation et le contexte...