Mon application Microsoft 365 ne reconnaît pas mon identifiant sur iPhone

Question

J’ai installé Microsoft 365 sur mon iPhone 12 version 17, mais quand je veux le connecter, il ne reconnaît pas mon compte. J’ai l’abonnement adapté, je peux me connecter via internet mais pas sur l’application que je souhaite ensuite reliée à mon ordinateur.

Je souhaitais associer mon mobile sur le compte, au final, je ne peux rien faire. Je ne peux ni me connecter sur Microsoft 365 via l’application, ni associer mon mobile dans le compte mais après avoir installé Microsoft edge.

Pourriez-vous m’aider ?

Answer 1

Salut Virginy B Je m’appelle Omar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Microsoft 365 sur votre iPhone et qu’elle ne reconnaît pas votre compte, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre :

Mettre à jour l’application Microsoft 365 : assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application Microsoft 365. Accédez à l’App Store sur votre iPhone, recherchez « Microsoft 365 » et recherchez les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Vérifiez la connexion Internet : assurez-vous que votre iPhone est connecté à une connexion Internet stable. Microsoft 365 nécessite une connexion Internet active pour se connecter et synchroniser les données.

Redémarrer l’application : fermez complètement l’application Microsoft 365, puis rouvrez-la. Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (sur l’iPhone avec Face ID) ou double-cliquez sur le bouton principal (sur l’iPhone avec un bouton principal), recherchez l’application Microsoft 365 et faites-la glisser vers le haut pour la fermer.

Réinstaller l’application Microsoft 365 : supprimez l’application Microsoft 365 de votre iPhone et réinstallez-la depuis l’App Store. Cela peut aider à résoudre les problèmes d’installation corrompus.

Vérifier les informations d’identification du compte : vérifiez l’adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter. Assurez-vous que vous entrez les informations d’identification correctes associées à votre abonnement Microsoft 365.

Vérifier l’état du compte : vérifiez que votre abonnement Microsoft 365 est actif et qu’il n’y a aucun problème avec votre compte. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Microsoft sur le web.

Pour plus d’informations, voici le lien de référence -

https://support.microsoft.com/en-us/office/set-up-email-on-apple-iphone-ipad-and-ipod-touch-with-office-365-operated-by-21vianet-579a20f7-c289-457c-85ab-3ffdbe869385

Veuillez noter que le lien ci-dessus que j’ai partagé est en anglais et peut nécessiter un logiciel de traduction pour qu’ils lisent le contenu de la page.

J’espère que ces informations vous seront utiles. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Omar Majeed

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.