Plus d'accès Administrateur O365 avec Authenticator

Question

Fractionné depuis cette conversation.

Bonjour,

Nous avons également le même problème, un seul compte admin sur le compte pro auquel nous ne pouvons plus accéder depuis le changement de smartphone (nous utilisons ce compte perso pour accéder au support pro)... Impossible d'utiliser une solution alternative car l'identification admin renvoie systématiquement sur Authenticator !

Impossible d'avoir également le support en ligne, pourtant nous sommes bloqués. Impossible d'accéder aux dossiers stockés sur le OneDrive de l'entreprise en mobilité (à partir du smartphone).

Merci de votre aide.

Answer 1

Bonjour,     Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

bonjour , j’ai un problème avec mon compte étudiant donc je n’arrive plus à me connecter au cause de votre authentificator meme si je l’ajoute , le code ne s’affiche pas, et si on m’invite à approuver la

connexion via l’application un message d’erreur s’affiche : Erreur lors de la recherche d'un compte pour terminer l'authentification multifacteur. Vous devrez peut-être rajouter le compte.

je suis bloqué à ce niveau et je dois vraiment me connecter à mon compte étudiant pour ne ps avoir à payé des frais supplémentaires car je suis déjà en retard de paiement

Answer 3

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer