Avertissement 1909 - Impossible de créer le raccourci Microsoft bCentral.Ink

Question

Bonjour à tous,

Je fais face à un bug de l'application Microsoft Word depuis quelques jours. J'ai mon ordinateur actuel depuis plusieurs mois et tout allait très bien (j'ai installé l'application via un CD et non le store de l'ordinateur). Il y a quelques jours, alors que j'ouvre l'application Word, impossible d'effectuer une action dans celle-ci (écrire, ouvrir un fichier, etc...) et elle se referme dans les 5 secondes qui suivent son ouverture.

J'ai essayé de réparer l'application depuis le panneau de configuration mais sans succès. Un message apparaît : "Avertissement 1909. Impossible de créer le raccourci Microsoft bCentral.Ink. Vérifier que le dossier de destination existe et que vous êtes autorisé à y accéder." Je ne trouve aucune documentation à ce sujet sur internet.

Ayant fait une mise à jour quelques jours auparavant, je la désinstalle, mais là encore sans succès. J'ai désinstallé et réinstallé l'application plusieurs fois, mais rien n'y fait. J'ai cherché sur internet et tenté plusieurs manipulations de scan et nettoyage avec le CMD mais en vain. Lorsque j'ouvre l'application avec le commutateur a/, le bug persiste.

Je viens donc vous demander de l'aide pour essayer de résoudre ce problème, s'il vous plaît.

Merci d'avance pour votre aide !

Answer 1

Merci d’avoir clarifié, EugénieA5. Malheureusement, Microsoft Office XP est une version très ancienne que Microsoft ne prend plus en charge. Puis-je savoir sur quelle version de Windows vous essayez d’installer Office ? Les nouvelles versions de Windows peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec ces anciens logiciels, ce qui entraîne des problèmes d’installation.

Je vous recommande d’envisager la version de Windows compatible avec Microsoft Office XP et d’utiliser la fonctionnalité de point de restauration pour rétablir votre système à un état où le logiciel fonctionnait. Veuillez choisir un point de restauration datant d’avant que le problème ne se produise. N’oubliez pas que toutes les modifications apportées après le point de restauration choisi seront perdues.

Le lien que j’ai fourni précédemment ne fonctionnera pas pour votre version d’Office, car il est destiné aux versions plus récentes. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous en informer. Merci!

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre aide !

J'ai Microsoft Office XP small business (de 2003), je n'ai donc pas d'abonnement.

Pour les mises à jour, aucune n'est disponible actuellement.

Pour les étapes de dépannages j'ai essayé ;

• "dism /online /cleanup-image /CheckHealth" puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
• "dism /online /cleanup-image /scanhealth" puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
• "dism /online /cleanup-image /restorehealth" puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
• Enlever les dernières mises à jour de Windows.
• Installer et désinstaller, ainsi que réparer.

En sachant que j'ai installé cette version d'Office (vieille et via un CD), puis-je effectuer la manipulation via la lien que vous m'avez transmis ?

Encore merci !

Answer 3

Bonjour EugénieA5,

Merci d’avoir tendu la main. Je m’appelle Leo, un utilisateur comme vous. Je serais heureux de vous aider avec votre préoccupation.

Puis-je savoir quelle version de Microsoft Office vous utilisez actuellement ? En outre, avez-vous un abonnement actif associé à votre compte Microsoft ? Pourriez-vous partager les étapes de dépannage que vous avez déjà tentées? Avez-vous également vérifié s’il existe des mises à jour Windows disponibles? Les mises à jour peuvent également avoir un impact sur les performances de l’application. Pour vérifier les mises à jour, accédez à Paramètres > Windows Update et cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si le problème persiste malgré l’absence de mises à jour, je vous recommande de réparer votre Microsoft Office en procédant comme suit :

1. Accédez à ce lien pour télécharger l’outil de réparation Office. Lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Téléchargez-le et installez-le, puis ouvrez-le pour l’exécuter.

Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre Désinstaller les produits Office s’ouvre.

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.

5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version d’Office que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

Après avoir terminé les étapes de réparation, vous devrez redémarrer votre ordinateur et essayer d’accéder à nouveau à votre Microsoft Office.

Pour des étapes plus détaillées avec les images correspondantes, vous pouvez vous référer au lien fourni ci-dessous:

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Veuillez noter que cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

J’espère avoir fourni une solution utile concernant le problème! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Sinceres salutations

Lion

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