Clic droit > Envoyer vers > Destinataire (Office) ne fonctionne pas

Question

Sur Windows 11 (dernière mise à jour), quand ont fait un Clic droit sur un fichier > Envoyer vers > Destinataire (mail), Outlook est censé se lancer, mais rien ne se passe.

De même, dans Excel, en haut à gauche logo "envoyer par mail" quand je clique dessus l'erreur s'affiche "Panne générale de la messagerie".

De même dans Word, "Word n'a pas pu envoyer de message en raison d'une défaillance MAPI : erreur non spécifiée".

Office standard 2016 16.0.4266.1001 est installé sur le PC en Windows 11 x64

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Alexis

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité « Envoyer vers » dans les applications Windows 11 et Microsoft Office. Je vous prie de m’excuser pour la gêne occasionnée. Juste un avertissement qu’en ce qui concerne les problèmes auxquels vous êtes confronté en ce moment, notre option est limitée et nous ne pouvons effectuer que des étapes de dépannage de base. Permettez-moi de poser quelques questions pour que je comprenne mieux le problème.

• Puis-je connaître la version et l’édition d’Office installées sur votre ordinateur ?
  • Vous pouvez ouvrir n’importe quelle application Office
  • Accédez à Fichier > comptes - sur le côté droit, vous pouvez voir les informations sur le produit
• Puis-je savoir quelles étapes de dépannage vous avez effectuées auparavant ?

D’après les informations que vous avez fournies, il semble que le problème puisse être lié aux paramètres MAPI dans Outlook. MAPI (Messaging Application Programming Interface) est un protocole utilisé par Microsoft Outlook pour envoyer et recevoir des messages électroniques.

Pour résoudre ce problème, je vous suggère d’essayer les étapes suivantes :

1. Ouvrez Outlook et accédez à Options de > de fichiers > Mail.
2. Faites défiler jusqu’à la section « Envoyer des messages » et assurez-vous que « Utiliser le mode Exchange mis en cache » n’est pas coché.
3. Cliquez sur « Vider la liste de saisie semi-automatique », puis cliquez sur « OK ».
4. Fermez Outlook et essayez à nouveau la fonction « Envoyer vers ».

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réparer votre installation d’Office en procédant comme suit :

1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes et fonctionnalités.
2. Trouvez Microsoft Office dans la liste des programmes installés et cliquez dessus.
3. Cliquez sur « Modifier » puis sélectionnez « Réparer ».
4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réparation.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, veuillez m’en informer et nous pourrons explorer d’autres options pour résoudre le problème.

Merci

John Lloyd

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Alexis*,*

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

John Lloyd