Problème de synchronisation fichier Excel depuis le OneDrive

Question

Salut,

Depuis peu je rencontre la situation suivante avec une utilisatrice de mon parc informatique, depuis son gestionnaire de fichier de son OneDrive en local elle a les difficultés suivantes ;

• Interruption de synchronisation de certain dossier depuis son gestionnaire de fichier OneDrive en local,
• Impossible d'enregistrer un fichier qui doit se synchroniser lors de modification
• impossible d'enregistrer un fichier ouvert simultanément par plusieurs personnes,

Merci pour vos idées

Cordialement.

Answer 1

Fermez toutes les applications Office telles que Word, PPT et Excel

b. Ouvrir l’Explorateur de fichiers

c. Accédez à %localappdata%\Microsoft\Office\16.0

d. Renommez le dossier « OfficeFileCache » en « OfficeFileCache_OLD »

Après cela, rouvrez les documents qui rencontraient des problèmes et voyez si le problème se reproduit. Si tout va bien. Vous pouvez supprimer OfficeFileCache_OLD dossier de l’ordinateur

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum Office 365 de Microsoft.

Avez-vous essayé de Réinitialiser son OneDrive ?

Si après le problème persiste toujours, je vais vous demander de suivre les marches décrites dans le guide ci-dessous :

Résolution des problèmes de synchronisation OneDrive Entreprise

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer