Correspondance produit - clé d'activation

Question

Bonjour,

J'ai changé de PC. J'ai une clé, que j'ai notée, car je n'ai pas de carte. Je ne me souviens plus très bien mais j'ai dû acheter une licence Office par l'intermédiaire du programme Microsoft de mon entreprise il y a plusieurs années déjà. Il me semblait que c'était Office 2016. Avant d'essayer de réinstaller Office sur mon nouveau PC, j'ai bien sûr désinstallé Office sur l'ancien PC. Enfin, j'ai désinstallé Microsoft 365. Il n'y avait pas Office dans les applications.

Je n'arrivais pas à trouver comment installer Office 2016. J'ai donc fait appel au support. Ils m'ont réinstallé Office 2016. Mais quand je mets ma clé, ça ne marche pas. Ma clé n'est pas une clé Office 2016. Existe-il un moyen de savoir à quel produit correspond ma clé ?

Merci beaucoup

Answer 1

Bonjour FabienneBaudeloche,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Désolé pour la gêne occasionnée, mais seul le support Microsoft sera en mesure de vérifier quelle clé de licence Office vous avez.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Activer Office » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous la catégorie, sélectionnez « Activer mon produit »
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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