Envoi du code de vérification à une adresse mail inconnue

Question

Impossible de me connecter à OneDrive car la vérification de l'accès passe par l'envoi d'un code à une adresse mail inconnue de notre famille.

Answer 1

Bonjour Danielle P! Je suis Gunasekar et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Je comprends que vous rencontriez des difficultés pour vérifier votre identité lorsque vous accédez à votre compte Microsoft ou à tout service Microsoft Cloud.

Avez-vous d’autres possibilités de prouver votre identité? (Utilisation du numéro de téléphone ou de l’authentification à deux facteurs)

Microsoft enverra votre code aux méthodes de vérification de sécurité que vous avez sélectionnées lors de la création du compte afin d’accéder aux données de sécurité de votre compte Microsoft. C’est pour vous assurer que vous (le propriétaire) essayez d’accéder au compte.

Le code sera envoyé par e-mail à l’ancienne adresse e-mail ou numéro de téléphone que vous avez fourni comme méthode de vérification de sécurité. Si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone, il est recommandé de modifier les informations de sécurité de votre compte.

Sur l’écran Vérifier votre identité, sélectionnez « Je n’en ai aucune », puis suivez les instructions pour remplacer vos informations de sécurité. Si vous le faites, votre compte sera mis en état restreint pendant 30 jours.

Il y a encore des choses que vous pouvez faire avec votre compte, mais dans la plupart des cas, vous ne pourrez accéder à aucun site Microsoft qui demande ces informations de vérification de sécurité. Il est toujours recommandé d’ajouter plusieurs méthodes de vérification à votre compte. Même si une méthode échoue, vous pouvez demander le code de sécurité à un autre numéro de téléphone pour vérifier qu’il s’agit bien de vous.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

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