Changer d'alias dans le compte Microsoft

Question

Bonjour,

L'adresse mail avec laquelle je me connecte actuellement sur Microsoft va être supprimée dans moins d'un mois. J'ai créé un nouvel alias avec ma nouvelle adresse mail. Au moment de la passer en alias principal, il y a un blocage. Je reçois le mail pour vérifier l'adresse mail mais lorsque je valide, cela me renvoie sur la page infos du compte sans que l'alias principal ait muté.

Je vous remercie de bien vouloir effectuer la modification car il semble que toutes les manipulations que j'effectue n'aboutissent pas.

Cordialement.

Y. Lachenal

Answer 1

Bonjour,

L'adresse principale est chez Orange.fr.

La nouvelle adresse (domaine mailo.com) a été vérifiée (X fois) et est déjà notée comme alias.

Si je vous contacte, c'est que la démarche de modification de l'adresse principale ne fonctionne pas. Dans une semaine, l'adresse Orange, actuellement utilisée pour la connexion, n'existera plus. Quid de la connexion à Microsoft et des services associés à l'abonnement que je paie ?

Dans l'attente de votre retour.

Yasmine Lachenal

Answer 2

Bonjour Y.L.,

Je m’appelle Diane et je suis heureuse de vous aider aujourd’hui.

Dans quel domaine se trouve l’adresse principale ?

La nouvelle adresse s’affiche-t-elle comme vérifiée à https://account.live.com/names/manage ?

Si l’ancienne adresse a été émise par un FAI qui a conclu un contrat avec Microsoft, vous ne pouvez actuellement pas modifier l’alias principal. Vous pouvez ajouter un nouvel alias et l’utiliser pour vous connecter et le définir par défaut pour la messagerie Outlook sur le web.

Faites-nous savoir comment cela se passe, nous sommes là pour vous aider davantage si nécessaire.

--Diane

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.