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La limite de stockage sur OneDrive n'est pas mise à jour

Anonyme
2023-09-04T06:35:40+00:00

Bonjour

J'ai atteint la limite de ma capacité de stockage de mail sur Outlook qui est de 15 Mo. Malgré que j'ai renouvelé mon abonnement Microsoft 365, je constate que je ne peux toujours ni envoyer ni recevoir de messages alors que je devrais avoir plus de capacité de stockage. Mon renouvellement de Microsoft 365 date d'hier soir.

Veuillez remédier à ce problème afin que je puisse consulter mes mails de toute urgence.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows

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  1. Anonyme
    2023-09-04T07:08:10+00:00

    Bonjour Cédric P,

    Bienvenue dans Microsoft Community.

    Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Quand avez-vous acheté cet abonnement ?

    Comprenez que si vous dépassez votre stockage Microsoft, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d’e-mails en Outlook.com, même si vous n’avez pas dépassé votre quota de stockage de courrier électronique.

    Si vous dépassez votre stockage d’e-mails, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d’e-mails dans Outlook.com

    Remarque : Tous les e-mails qui vous sont envoyés sont retournés à l’expéditeur. Une fois que vous avez libéré de l’espace de stockage ou acheté plus d’espace de stockage, l’expéditeur devra renvoyer l’e-mail.

    Je vous suggère de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web pour voir si votre stockage a été mis à jour. Comprenez que la mise à jour de votre stockage peut prendre quelques heures.

    1. Allez dans Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez Icône d’engrenage des paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
    2. Sélectionnez Stockage > général.

    Partagez une capture d’écran de vos statistiques.

    Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

    https://support.microsoft.com/office/2a261b34-421c-4a47-9901-74ef5bd0c426

    S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement

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