Blocage Microsoft Authenticator

Anonyme
2023-10-19T10:20:04+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft, ce dernier est bloqué avec Microsoft Authenticator. Je n'ai donc plus accès à mon compte et je ne peux pas le modifier. L'application Authenticator ne donne rien de son coté. Impossible pour moi de continuer. Le navigateur me donne un code d'erreur :

Error Code: 500121 Request Id: 886c1c86-faf8-45a9-9c25-3771e6811400Correlation Id: 24375e69-4c6c-44fa-9765-1b252f192a69Timestamp: 2023-10-19T09:57:38Z

Avez-vous une solution ?

Bonne journée,

Cordialement.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2023-10-24T10:20:10+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2023-10-20T07:53:15+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous l'indiquer pour faire suivre ou essayer à contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. J’espère que ces suggestions pourront vous aider à résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser. 

    Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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