Je ne peux plus ouvrir mes fichiers Excel, Word...

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne parviens plus à ouvrir mes fichiers Excel ou Word... Après le double clic sur un fichier, le message "sélectionner une appli pour ouvrir le fichier" s'ouvre mais mes différents essais n'ont pas abouti.

Pouvez-vous m'aider ? j'ai tenté de trouver une solution sur la toile mais sans succès.

Cdlt

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut eric vallee2,

Merci d’être revenu.

Une chose à laquelle je peux penser est que, il se peut que vous n’ayez pas la licence Microsoft 365 sur votre compte Microsoft. Si vous payez l’abonnement Microsoft 365, vous devez vérifier votre compte si l’abonnement a été associé au compte. Vous pouvez vous connecter à https://account.live.com/ > accéder à l’onglet Services et abonnement .

En toute bonne foi

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Reinaldo S.

Modérateur du forum Microsoft Community

Answer 2

Bonjour,

Ci-dessous ma réponse au programme Office installé :

.

Pour info, j'utilise mon PC depuis des années maintenant sans aucun problème. Mon problème est apparu depuis quelques jours maintenant... juste avant ma publication sur le forum de Microsoft.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut eric vallee2,

Merci d’être revenu. Je m’excuse de la réponse tardive.

Pouvez-vous essayer de naviguer dans votre panneau de configuration et nous fournir une capture d’écran du programme Office installé sur votre appareil? Vous pouvez ouvrir votre Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.

De cette façon, nous pouvons déterminer si le programme Office est installé sur votre ordinateur.

En toute bonne foi

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Reinaldo S.

Modérateur du forum de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour Reynaldo,

Merci pour ce retour d'info. Je vais essayer d'être plus explicite.

Pour répondre à votre 1ère question : ce n'est pas vraiment un message d'erreur, une fenêtre s'ouvre avec le titre "sélectionner une application pour ouvrir ce fichier" :

• suggestion d'application : Wordpad
• autres options : bloc-notes _ lecteur multimedia_

Le programme utilisé est Microsoft 365 Famille - Windows 11 Famille

.

• si je fais une recherche de l'application Excel dans le menu Démarrer, il ne la trouve pas... et me renvoie à des pages du web pour acheter une appli. Par contre avec Word c'est OK.
• nota : les icônes de mes fichiers Excel sont différentes depuis mon problème, exemples ci-dessous :

.

Je viens de porter ma capacité de stockage cloud à 1 To... peut-il y avoir une relation ?

Je vais tester vos propositions d’étape de dépannage et reviens vers vous.

Bonne soirée

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut eric vallee2

Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Community. J’espère que vous allez bien.

D’après votre description, il semble que vous ayez un problème avec l’ouverture de votre programme Office. Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vos applications Office telles qu’Excel et Word ne s’ouvrent pas. Cela peut être dû à des fichiers corrompus qui empêchent l’application de s’ouvrir. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

J’aimerais poser quelques questions pour mieux comprendre le problème.

• Pouvez-vous nous fournir une capture d’écran du message d’erreur exact que vous avez rencontré?
• Quelle est la version ou le nom du produit de votre programme Office ? Est-ce Microsoft 365 Famille/Personnel ou Professionnel ?
• Quelles étapes de dépannage avez-vous déjà essayées jusqu’à présent ?

Pour isoler davantage le problème, je vous suggère d’essayer ces étapes de dépannage.

1. Essayez d’ouvrir votre application Office en mode sans échec et désactivez les compléments COM. Vous pouvez essayer de tester sur votre application Word. Pour ce faire, ouvrez la commande run en appuyant sur la touche Windows + R, puis tapez winword / safe et cliquez sur OK. Une fois l’application ouverte, allez dans Options de > de fichiers > Compléments > dans la liste déroulante Gérer sélectionnez Compléments COM puis cliquez sur OK. > ensuite désactiver les compléments disponibles.

Après avoir effectué les étapes, redémarrez votre Word et essayez de rouvrir normalement si cela fonctionne. Faites la même chose avec votre Excel.

2. Si la première étape ne fonctionne pas, essayez d’effectuer une réparation pour votre programme Office. Veuillez consulter ce lien pour savoir comment réparer votre Office. Réparer une application Office - Support Microsoft

J’attends votre réponse avec impatience.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community