Microsoft 365 - Pas d’accès aux modifications malgré des licences à jour

Question

Bonjour,

Je suis propriétaire d’une licence Microsoft 365 Famille depuis plusieurs années. Je l’utilise sur MacBook Pro M1 Pro. Je n’avais jusqu’ici aucun problème. Je viens de réinitialiser mon Mac (clean complet et installation dernière version macOS) et de recharger Office depuis le site Office 365 famille.

Après avoir saisi mon adresse mail et mon mot de passe le message qui apparaît est que mon compte n’autorise pas la modification sur un Mac et que je dois utiliser un autre compte pour modifier !

J’ai remarqué que lors de la connexion je n’ai pas été interrogé pour savoir si mon compte est compte professionnel ou personnel. C’est la seconde réinitialisation que j’ai faite, après avoir constaté le problème. J’ai cru avoir fait une erreur. Je partage mon abonnement  avec 3 autres personnes (Mac et Windows) et j’utilise ma licence sur 2 autres ordinateurs (1 Mac et 1 Windows).

Que puis-je faire, comment pouvez-vous m’aider ?

Answer 1

Salut Jean!

Merci pour vos commentaires.

Vous êtes les bienvenus.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en évaluant l’utilité de cette conversation.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Hello Shakiru

Merci de votre réponse

Je viens de tout essayer, et le bug subsistait, jusqu'à il y a 5 minutes.

En effet, je viens par hasard de tenter de me connecter avec mon numéro de téléphone, alors que jusqu'à présent je me suis toujours connecté avec mon adresse courriel. Et là tout s'est remis à correctement fonctionner.

Le bug est donc maintenant corrigé.

J'ai exploré mon compte Microsoft et j'ai relevé que mon numéro de courriel est toujours l'alias principal pour le connecter. J'ai aussi relevé que je peux me connecter avec mon numéro de téléphone, autre alias. Je n'ai plus souvenir d'avoir activé cela, sans doute il y a plusieurs mois.

En l'état tout fonctionne bien, c'est super.

Merci de votre aide, elle m'a permis de creuser la question dans tous les sens et de parvenir à ce merveilleus résultat.

Belle soirée, Jean

Answer 3

Salut Jean!

Je suis Shakiru et je serais heureux de vous aider avec votre question

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour activer Office 365 sur votre Mac.

Je veux croire que vous avez un plan Microsoft 365 Famille et que vous ne vous êtes pas connecté à Office sur 5 appareils différents à la fois

Veuillez essayer ce qui suit, supprimer toute licence Office sur le Mac, désinstaller et réinstaller le Mac

• Supprimer toute licence Office, désinstaller, puis réinstaller Office - Téléchargez et exécutez l’outil de suppression de licence Office pour Mac à l’aide de ce lien https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 Voir les détails ici :https://support.microsoft.com//office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193.
• Désinstaller Office pour Mac: https://support.microsoft.com/office/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3
• Redémarrez votre Mac - Réinstallez ensuite Office à partir de votre compte Microsoft https://account.microsoft.com /services
• Redémarrez votre Mac, puis activez Office. Si le problème persiste, consultez les autres étapes de dépannage à essayer ici : https://support.microsoft.com/office/5efba2b4-b1e6-4e5f-bf3c-6ab945d03dea

Si l’erreur persiste, pourriez-vous fournir un message d’erreur affiché ?

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

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