Clé Office 2021 Mac activée mais connexion compte microsoft impossible

Anonyme
2023-10-22T12:44:47+00:00

Bonjour,

J'ai acheté une licence à vie Office 2021 pour mac et reçu la clé d'activation.

Je l'ai enregistrée sans problème sur mon compte microsoft créé pour cela, et je retrouve bien mon achat sur ce compte microsoft.

En revanche, après avoir téléchargé Office 2021, lorsque j'ouvre Excel par exemple et veux me connecter pour que la clé d'activation soit prise en compte, à la saisie de mon mail associé au compte microsoft, j'ai un message de mail non reconnu...

Sauriez vous comment sortir de ce problème?

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS

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Anonyme
2023-10-22T13:31:44+00:00

Je m’appelle Shakiru, je suis un consultant indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontriez un problème lors de l’activation des applications Office sur votre Mac. Cela montre un problème de licence d’activation ou d’authentification.

Peu d’utilisateurs ont également indiqué avoir un problème similaire, la solution de contournement consiste à ajouter un nouvel alias (adresse e-mail Outlook) à votre compte Microsoft, puis à vous connecter avec le nouvel alias.

Pour ce faire, procédez comme suit :

  • Accédez à https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=864833Sign à votre compte Microsoft, si vous y êtes invité.
  • Sous Ajouter un alias, vous pouvez soit créer une nouvelle adresse e-mail Outlook.com et l’ajouter en tant qu’alias, soit ajouter une adresse e-mail existante en tant qu’alias.
  • Redémarrez l’application Office, puis essayez de vous connecter à Office avec l’adresse e-mail que vous venez d’ajouter
  • Vous êtes-vous connecté à Office 365 sur votre Mac ?

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer la licence d’activation d’Office, puis de vous reconnecter à Office.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider.

Merci

Cordialement Le Shakiru

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  1. Anonyme
    2023-10-22T15:40:30+00:00

    Un grand merci!

    J'ai suivi votre procédure et tout fonctionne à présent parfaitement!

    Encore merci et bonne fin de week-end

    Cordialement,

    Ariane

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