Impossible d'ouvrir Word ou de me connecter

Question

Impossible d'ouvrir Word ou de me connecter

uujuujuu

Answer 1

Bonjour Marie-Glarencie P,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Redémarrez votre ordinateur : Parfois, des problèmes simples peuvent être résolus en redémarrant votre ordinateur. Essayez de fermer toutes les applications ouvertes, de redémarrer votre ordinateur, puis d’essayer d’ouvrir à nouveau Microsoft Word.
2. Vérifiez votre abonnement : si vous utilisez une version par abonnement de Microsoft Word, telle que Microsoft 365, assurez-vous que votre abonnement est actif et à jour. Connectez-vous à votre compte Microsoft et vérifiez l’état de votre abonnement.
3. Réparer Microsoft Word : un. Sous Windows :

• Ouvrez le « Panneau de configuration » et accédez à « Programmes » ou « Programmes et fonctionnalités ».
• Recherchez Microsoft Office dans la liste des programmes installés.
• Faites un clic droit sur Microsoft Office et choisissez « Modifier » ou « Réparer ». Suivez les instructions à l’écran pour réparer l’installation.

b. Sur Mac :

• Ouvrez le dossier « Applications » et recherchez Microsoft Word.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris ou en maintenant la touche Contrôle enfoncée sur Microsoft Word et sélectionnez « Obtenir des informations ».
• Dans la fenêtre « Obtenir des informations », cliquez sur la section « Partage et autorisations ».
• Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder à Microsoft Word.

4. Réinitialiser les préférences de Microsoft Word (pour Mac) :

• Si vous utilisez un Mac et que Microsoft Word ne s’ouvre toujours pas, vous pouvez essayer de réinitialiser ses préférences. Pour cela, rendez-vous dans le dossier « Bibliothèque » de votre répertoire utilisateur (ce dossier est masqué par défaut) et supprimez le dossier « Conteneurs » associé à Microsoft Word. Ensuite, redémarrez Word.

5. Réinstaller Microsoft Word : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller Microsoft Word.

Veuillez fournir des détails plus spécifiques sur votre problème si vous avez besoin d’aide ou de clarifications supplémentaires.

Sinceres salutations Shalom

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.