Récupérer des fichiers disparus du OneDrive et des fichiers PC

Question

Lors de la synchronisation de mon nouveau OneDrive éducation avec mon PC, celui-ci a copié tous mes dossiers provenant de mes documents PC dans les documents du OneDrive. Or, malgré que tous les dossiers sont présents, ils sont vides (aucun fichier n'est présent dans les dossiers). J'ai beau regarder dans ma corbeille OneDrive et dans ma corbeille de PC, les fichiers demeurent introuvables (même si cela fait seulement 2 jours que l'incident est survenu). J'ai donc perdu tous les fichiers de mon PC. La synchronisation de mon OneDrive est d'ailleurs terminée (il est inscrit que tous les fichiers sont synchronisés).

Que dois-je donc faire pour retrouver mes fichiers perdus ?

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Veuillez vous assurez que vous avez verifier dans le compte education car vous avez probablement un autre compte OneDrive perso, (Peut-etre)

La differecne entre OneDrive professional ( education) OneDrive perso : ils partagent un nom, mais n’offrent pas les mêmes choses. Alors, quelle est la différence?  Vous pensez peut-être que « l’un est la version commerciale ou professionnelle de l’autre ». Mais, en réalité, ce n’est pas le même outil. Stockage en ligne gratuit pour les photos et les fichiers - Microsoft OneDrive Si vous avez déjà utilisé Windows, vous connaissez probablement OneDrive: c’est le stockage en nuage disponible dans votre explorateur de fichiers et l’option d’enregistrement de fichiers par défaut sur les ordinateurs Microsoft.OneDrive est un emplacement de stockage dans le nuage (cloud) personnel qui vous permet de stocker vos fichiers en toute sécurité et d’y accéder ultérieurement, à partir de n’importe quel appareil.OneDrive vous permet de synchroniser et de stocker vos fichiers personnels en un seul endroit, de les partager avec vos amis et votre famille.La création d’un compte Microsoft gratuit vous donne automatiquement accès à OneDrive, avec 5 Go de stockage gratuit. OneDrive perso se trouve sur l’adresse URL suivante:https://onedrive live.com/... Tandis que votre OneDrive professionnelle ou scolaire est sur un autre serveur par exemple https://contoso-my.sharepoint.com/... 

* Contoso étant le nom de votre établissement scolaire 

Qu’est-ce que OneDrive professionnel ou scolaire ? - Support Microsoft [8bc5-be58-719-bc70]

Si le problème persiste veuillez contacter votre admin et qu'il essaye de vous guider. 

Si vous avez vérifié la corbeille de votre PC et la corbeille de votre OneDrive et que vous ne trouvez toujours pas vos fichiers, il y a quelques autres étapes que vous pouvez suivre pour essayer de les récupérer. 

1. Recherchez vos fichiers sur OneDrive.com : Si vous avez activé les fichiers à la demande ou si vous ne synchronisez que certains dossiers, vous pouvez effectuer votre recherche en ligne. Connectez-vous au site Web de OneDrive à l’adresse . Utilisez la fonction de recherche pour rechercher vos fichiers.1. Vérifiez les fichiers dans votre coffre-fort personnel : Les fichiers de votre coffre-fort personnel n’apparaissent pas dans les résultats de recherche, vous voudrez peut-être donc confirmer que vos fichiers manquants ne se trouvent pas dans votre coffre-fort personnel.1. Recherchez vos fichiers sur un autre compte Microsoft : Si vous ne trouvez pas les fichiers que vous avez supprimés, vérifiez si vous êtes connecté au bon compte Microsoft - vos fichiers pourraient être en sécurité sur un autre OneDrive. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est possible que vos fichiers aient été supprimés définitivement.

J’espère que ces informations vous seront utiles

Cordialement,

Mihail Microsoft Engineer

Answer 3

Lorsque j'ai installé le OneDrive de mon établissement scolaire sur mon PC, ce dernier a synchronisé tout le contenu de mon ordinateur (Documents et Photos), donc tout ce qui se trouvait sur le disque dur (C:). Trois jours plus tard, alors que mon OneDrive indique pourtant que la synchronisation est terminée et malgré le fait que tous les noms de mes dossiers apparaissent, les fichiers (Word, PowerPoint, Excel et même les photos) qui étaient contenus dans ces dossiers ont tous disparu.

Donc tant sur mon OneDrive que sur mes documents de PC, tous les fichiers ont disparu et demeurent introuvables. Et j'ai beau chercher dans la corbeille de mon PC ainsi que dans la corbeille du OneDrive, ces fichiers ne sont pas présents. J'ai même tenté de restaurer mon PC et mon OneDrive à des dates antérieures, toujours sans succès.

L'administrateur de mon établissement scolaire ne sachant pas quoi faire, je me tourne donc vers la communauté Microsoft pour savoir comment récupérer ces fichiers.

Merci de votre aide :)

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Avec aussi peu d'information on pourra seulement imaginer ce que s’est passé lors de votre première utilisation d'OneDrive. Vous avez sans doute consenti à utiliser la fonctionnalité suivante : Activer la sauvegarde OneDrive - Support Microsoft [09cf-4d76-0ff-0310]Important : Si vous êtes surpris que vos fichiers soient enregistrés dans OneDrive, consultez Enregistrer les fichiers sur OneDrive par défaut dans Windows. Pour retourner vos fichiers sur votre bureau il faudra  cliquez avec le bouton droit sur le client OneDrive, Paramètres> sous l’onglet Sauvegarde, cliquez sur Gérer la sauvegarde. 2. Choisissez les trois dossiers et cliquez sur Arrêter la sauvegarde3. Les trois dossiers locaux se produiront sur votre PC pendant que les fichiers sont toujours stockés dans vos dossiers OneDrive. Vous pouvez accéder à OneDrive pour le Web (dans le navigateur) et télécharger les fichiers dans les dossiers locaux associés.4. Une fois vérifier que l’opération de Transfer a bien fini avec succès vous pouvez supprimer les trois dossiers dans OneDrive pour Web si vous voulez. J’espère avoir pu vous aider.  

Cordialement,

Mihail Microsoft Engineer