Abonnement mensuel récurrent de 11,99e depuis janvier

Question

Bonjour,

Alors voilà, je poste ça car j'ai un abonnement de 11,99 euros qui se prélève tous les mois. Un total de 95,92e. Impossible de savoir ce que c'est et de l'annuler. Comment faire ?

J'aimerais l'annuler de toute urgence et pouvoir avoir peut-être un remboursement.

Cordialement

Balbin Julien

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien:Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com), car nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

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Salut julien Mrkillerjuju

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

En lisant la description que vous avez publiée, il semble que vous ayez un problème avec Microsoft Office 365 dans lequel vous voulez savoir si vous pouvez obtenir un remboursement et annuler l’abonnement mensuel que vous avez acheté précédemment à partir du mois de janvier.

Soit dit en passant, si vous souhaitez arrêter la facturation récurrente de votre abonnement de compte, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

Désactiver l’intimidation récurrente

1. Accédez à la page Services et abonnements .
2. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe du compte Microsoft associés à votre abonnement Microsoft 365.
3. Dans la page Services et abonnements , recherchez votre abonnement Microsoft 365, puis sélectionnez Gérer.
4. Effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Si vous voyez un lien Désactiver la facturation périodique, sélectionnez-le pour désactiver la facturation récurrente .
   • Si un lien Annuler apparaît, sélectionnez-le pour annuler l’abonnement. Un remboursement pour le temps non utilisé peut être offert. Si vous choisissez d’obtenir un remboursement, l’abonnement passe immédiatement en mode de fonctionnalité réduite. Sinon, vous aurez accès à votre abonnement jusqu’à son expiration.
   • Si vous voyez un lien Activer la facturation périodique, la facturation périodique est déjà désactivée.
   • Si l’option Désactiver la facturation périodique ou Annuler n’est pas disponible et que les options Payé avec et  Aucun s’affichent, votre abonnement prendra fin à la date indiquée dans Expire le.
5. Suivez les invites pour désactiver la facturation récurrente. Vous aurez accès à votre abonnement jusqu’à son expiration.

Lien référencé : Activer ou désactiver la facturation périodique pour Microsoft 365 pour la famille - Support Microsoft

En plus de cela, nous aimerions vous faire savoir que le processus de remboursement nécessite une méthode différente. Donc, pour que vous puissiez entrer dans le processus de remboursement, suivez simplement les étapes fournies à partir de ce lien de support: Renvoi d’articles Microsoft pour échange ou remboursement - Support Microsoft.

J’espère que cela aide,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft