Office famille 2016 remplacé par Office 365 lors de la migration de Windows 10 en 11

Question

Lors de la mise à jour de Windows 10 en 11, mon pack Office Famille 2016, acheté avec mon ordinateur, a disparu et a été remplacé par Office 365 qui est payant. Comment récupérer mon pack Office d'origine ?

Answer 1

Salut iturcat,

Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Avez-vous la licence Office 2016 sur votre compte Microsoft ?

Avez-vous une licence Office 365 ?

Veuillez vous connecter à https://account.microsoft.com/services avec votre compte Microsoft et confirmer si votre licence Office est présente.

Si c’est le cas, vous pouvez désinstaller Office 365 et installer votre Office 2016.

Tout d’abord, vous pouvez vérifier quel Office vous avez sur votre ordinateur en ouvrant l’application Word ou n’importe quelle application Office et cliquez sur Fichier et cliquez sur Compte. Vous trouverez des informations sur Office installé.

Vous devrez également désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de support de désinstallation complet et réinstaller Office.

Pour désinstaller complètement Office, utilisez l’outil de support de désinstallation, consultez les étapes suivantes :

1. Vous pouvez télécharger l’outil de support de désinstallation Office en utilisant ce lien https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Ouvrez le téléchargement sur votre navigateur et, lorsque vous y êtes invité dans la fenêtre Installation de l’application, sélectionnez Installer, puis J’accepte le Contrat de services Microsoft. Exécutez le fichier après le téléchargement.
3. Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez la version d’Office que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les instructions sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur. Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.

Trouver le lien ci-joint de Microsoft sur la façon de désinstaller Office: https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Veuillez trouver les étapes ci-dessous sur la façon d’installer Office:

1. Depuis votre ordinateur, accédez à https://www.office.com/ et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Connexion.
2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version d’Office. Ce compte peut être un compte Microsoft, professionnel ou scolaire.
3. Après vous être connecté, sur la page d’accueil Office, sélectionnez Installer Office.
4. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>). Après l’installation, connectez-vous à n’importe quelle application Office comme Word pour activer Office.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

J’espère que cela aide!

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