Questionnaire Forms : accès impossible aux réponses

Question

Bonjour,

Nous avons créé deux questionnaires avec Forms. Malheureusement ces derniers ont disparu de nos formulaires, nous avons toujours accès aux liens pour répondre en ligne, nous recevons le mail nous indiquant qu'une réponse à été apportée. Lorsque nous cliquons sur le lien du mail, nous sommes connectés avec l'adresse mail ayant servi à leur création, il nous est indiqué sur la page :

Désolé... Nous avons rencontré un problème. Vérifiez que vous êtes autorisé à accéder à ce formulaire.

Détails techniques

ID de session : 5600a295-a073-4aae-a581-29b4bcef2c4c

ID de corrélation : d921eef7-f355-464f-abd4-ed2e05fa72a3

Existe-t-il une manière de récupérer les réponses ?

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

Vu la complexité de votre problème, je vous invite gentiment à vous enquérir auprès des spécialistes dédiés à Microsoft Forms, qu’ils ont plus d’information sur ce domaine : Microsoft Forms. Cependant, puisque ces forums fonctionnent exclusivement en anglais, traduisez votre demande dans cette langue avant de la publier.

En vous souhaitent une excellente journée !

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Ils ont étés publiés dans Forms via mon espace office 365, il n'y a rien dans les autres onglets non plus.

Je viens d'essayer en navigation privée avec les 2 navigateurs, je ne vois que ceux recrées par la suite mais pas ceux en question qui sont pourtant toujours accessible via le lien reçu par les personnes interrogées.

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Merci de m’informer si la dernière suggestion a donné des résultats ou si vous avez toujours besoin d’aide.

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Merci d’avoir contacter le forum Office 365 de Microsoft.

Pourriez-vous préciser où exactement vous avez créés ces formulaires- OneDrive, My Forms portal, dans un groupe Office 365 ou autre ? Avez-vous cherché les formulaires sous la section Formulaires - Formulaires remplis ?

Est-ce vous pouvez essayer avec un autre navigateur sous une session EnPrivée ? Il est très important d’utiliser une session privée, afin d’éviter l’utilisation d’un compte diffèrent, déjà connecté sur le navigateur.

Pour vérifier les résultats vous devez ouvrir le formulaire dont vous souhaitez examiner les résultats, puis sélectionnez l’onglet Réponses - Afficher les résultats de votre formulaire

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer