Problème de fonctionnement modèles 3d

Question

Bonjour,

J'ai souhaité réaliser une présentation sur PowerPoint en ajoutant des modèles 3d "en ligne prêts à l'emploi" mais lorsque je clique dessus l'on me renvoie le message suivant :

.

Je souhaiterais rétablir ce problème au plus vite afin de pouvoir finir mon travail.

En vous remerciant,

Louis Martignon

Answer 1

Salut Louis M,

Merci d’avoir tendu la main. Je m’appelle Leo, un utilisateur comme vous. Je serais heureux de vous aider avec votre préoccupation.

Puis-je savoir quelle version de Microsoft Office vous utilisez actuellement ? Puis-je également savoir si l’erreur se produit lorsque vous insérez un modèle 3D à partir d’une source externe (via Internet) ou via Office PowerPoint ? Avez-vous également essayé d’utiliser d’autres sources de modèles 3D en ligne pour voir si cela donne toujours la même erreur ? Pour ce problème, je vous recommande d’essayer de le résoudre en réparant votre Microsoft Office. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à ce lien pour télécharger l’outil de réparation Office. Lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Téléchargez-le et installez-le, puis ouvrez-le pour l’exécuter.

Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre Désinstaller les produits Office s’ouvre.

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.

5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version d’Office que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

Après avoir terminé les étapes de réparation, vous devrez redémarrer votre ordinateur et essayer d’accéder à nouveau à votre Microsoft PowerPoint.

Pour des étapes plus détaillées avec les images correspondantes, vous pouvez vous référer au lien fourni ci-dessous:

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

J’espère avoir fourni une solution utile concernant le problème! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Sinceres salutations

Lion

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Leo,

Je vous remercie infiniment pour votre réponse. J'ai pu résoudre mon problème grâce au logiciel que vous m'avez transmis. Tout fonctionne parfaitement depuis la réinstallation.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre 👍​

Cordialement,

Louis Martignon

Utilisateur Microsoft

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'utilise aujourd'hui la version 2309 (Build 16.0.16827.20014) 64 bits. L'erreur se produit lorsque je souhaite insérer un modèle 3d depuis le répertoire de PowerPoint (il est noté "modèles 3d prêts à l'emploi).

J'ai essayé d'en télécharger un sur un navigateur puis de l'importer sur le logiciel et cela fonctionne. Or je ne peux parcourir les modèles 3d que le logiciel propose, ils ne fonctionnent pas et renvoient vers la page d'erreur (transmise dans cette conversation). J'exécute pour le moment le logiciel que vous m'avez transmis.

En vous remerciant et attendant votre réponse

Louis Martignon